Wann ist das Maß voll?

[joozii]

hallo,

nun muss ich mich auch mal einklinken...

ich kann es langsam nicht mehr hören, wie hier alles so schlecht geredet wird. habt ihr denn schon mal einen software wechsel im unternehmen mitgemacht? sowas läuft auch nicht immer einwandfrei und die umstellung für den bediener ist immer sehr erheblich. wenn ich das so alles verfolge, dann beschweren sich hier hauptsächlich "ingenieure" und "it-mitarbeiter". gerade ihr solltet doch etwas mehr weitblick haben und mehr verständnis haben. Es sollte euch doch auch nicht schwer fallen, solch ein system in kurzer zeit neu aufzusetzen bzw. eurer gegebenheiten im haus neu anzupassen. ich als nicht "it-fachmann" und nicht "ingenieure" habe ehrlich gesagt keine probleme mit der umstellung. die vorzüge der neuen software lassen sich nicht von der hand weisen. alles ist per handy leicht und übersichtlich einzurichten, die schaltungen erfolgen in sec. bruchteilen.

ich nehme mal ganz stark an, dass viele hier sich viel zu wichtig tun wollen und ihre szenarien bei sh 1.0 hier vom forum 1:1 kopiert haben und sich nie wirklich mit dem system auseinander gesetzt haben. da bis jetzt nur sehr wenige ihre szenarien hier online gestellt haben, habe nun der großteil probleme und müssen sich endlich mal mit dem system beschäftigen. was auch gut so ist. vielen sollten ihre energie mal lieber darin stecken - nicht meckern sondern machen! Ich erlebe es in meiner branche tagtäglich, dass es grundätzlich zu 99% bedienfehler sind und gerade von diesen leuten gemacht werden, die immer alles besser wissen (altes wissen oder gar keins) und wegen ihrer art sich nicht mal trauen zu fragen.

das es probleme mit der serverauslastung und der migrationen gab ist auch vollkommen richtig und hätte auch vielen klar sein können. sowas ist aber auch heut zu tage nichts neues mehr und bei vielen anderen firmen auch zu finden. ich bleibe weiterhin bei innogy und bin sehr zufrieden und bin gespannt, was noch so alles kommt.

lg

[HansLenz]

...

Na, da kommt aber plötzlich ein Shift-Tasten-Perser aus der Versenkung. Egal, fachlich ist es schon so, dass man besser mit UI 2 neu aufsetzt. Fakt ist aber auch, dass selbst dann massivste Probleme auftreten, die man nicht einfach so weglabern kann.

[freddy2000]

Der Vergleich von Arbeitnehmern in Unternehmen, welche Softwarewechsel mitmachen müssen, zu Privatanwendern hinkt aber doch erheblich. Der Arbeitnehmer im Unternehmen bekommt Geld für seine Arbeit. Also auch dafür, das er eine Entscheidung der Vorgesetzten zu einem Softwarewechsel mitträgt und das beste daraus macht.

Der Privatanwender hat reichlich Geld in ein System gesteckt, was funktionieren soll. Da kann man nicht verlangen das er Entscheidungen von höheren Ebenen mitträgt und mit seiner Arbeit das beste daraus macht. Alleine das die Migration nicht richtig funktioniert ist schon ein Unding. Dann hätte man ganz klar vorher alle genauestens informieren müssen:

"Achtung, Achtung. Die neue Software ist ganz anders als die alte. Eine Migration ist nicht gewährleistet. Es kann sein das Ihr System neu aufgesetzt werden muss. Updaten Sie nur wenn Sie damit einverstanden sind. Wir bieten die alte Installation noch 5 Jahre an!"

So, oder so ähnlich und es hätte keine Problem gegeben.

[HansLenz]

...
So, oder so ähnlich und es hätte keine Problem gegeben.

Dazu müsste alles im Endeffekt wirklich rund laufen, davon sind wir aber noch ein fettes Stück entfernt.

[ergo-hh]

... habt ihr denn schon mal einen software wechsel im unternehmen mitgemacht? sowas läuft auch nicht immer einwandfrei und die umstellung für den bediener ist immer sehr erheblich...

Du wirfst zwei Dinge durcheinander: 1) die Bediener müssen sich umstellen und 2) die Software läuft nicht rund.

Der Punkt 1) ist klar und unvermeidlich. Beim Punkt 2) sieht es aber anders aus, und das ist hier im Forum auch das Auschlaggebenede.  Es ist sicherlich richtig, dass es bei neuer Software auch mal an der einen oder anderen Ecke hakt. Dann wird von den Kunden/Benutzern aber erwartet, dass diese Fehler sofort behoben werden. Im Fall von innogy kann man wohl nicht davon sprechen, dass es nur Kleinigkeiten sind, die nicht funktionieren, sondern es ist ein Wust von Problemen. Ich komme auch aus der IT Brnche eines großen Dienstleisters im norddeutschen Raum. Was meinst du, was passiert, wenn die Software nicht zu 100% das tut, was sie soll? Da werden 'ohne Rücksicht auf Verluste' Überstunden geschoben, um das Problem zu lösen, von den Regressansprüchen der Kunden ganz zu schweigen. Bei innogy habe ich nicht das Gefühl, dass mit Hochdruck an den Problembehebungen gearbeitet wird. Auch kann ich mich des Eindrucks nicht erwehren, dass die Testphase wohl eher nur suboptimal war.

Gruß ergo-hh

[Heizer]

Ja, offensichtlich lief einiges bei Innogy suboptimal. Trotzdem kann ich mich des Eindrucks nicht erwehren, dass jegliches Problem nun auf Innogy geschoben wird. Viele, wenn nicht die meisten, Ursachen sitzen aber mit Sicherheit nach wie vor vor dem Bildschirm und nicht in der Software.
Nochmal, damit kein falscher Eindruck entsteht. Ich habe auch meine verschiedenen Probleme mit Innogy. Trotzdem werde ich nicht undifferenziert um mich schlagen. Bei manchen hier geht das so weit, dass sie gegenüber anderen Usern persönlich werden.
Ein Hauptmangel ist aus meiner Sicht die schlecht funktionierende Migration von 1.0 auf 2.0. Schau Dir die Leidensgeschichte von User US-trans an. Er hat zuerst migriert, und es lief wohl nichts vernünftig. Dann hat er neu aufgesetzt und ist, wenn ich das richtig deute, zufrieden.

[revadeen]

hallo,

nun muss ich mich auch mal einklinken...

ich kann es langsam nicht mehr hören, wie hier alles so schlecht geredet wird. habt ihr denn schon mal einen software wechsel im unternehmen mitgemacht? sowas läuft auch nicht immer einwandfrei und die umstellung für den bediener ist immer sehr erheblich. wenn ich das so alles verfolge, dann beschweren sich hier hauptsächlich "ingenieure" und "it-mitarbeiter". gerade ihr solltet doch etwas mehr weitblick haben und mehr verständnis haben. Es sollte euch doch auch nicht schwer fallen, solch ein system in kurzer zeit neu aufzusetzen bzw. eurer gegebenheiten im haus neu anzupassen. ich als nicht "it-fachmann" und nicht "ingenieure" habe ehrlich gesagt keine probleme mit der umstellung. die vorzüge der neuen software lassen sich nicht von der hand weisen. alles ist per handy leicht und übersichtlich einzurichten, die schaltungen erfolgen in sec. bruchteilen.

ich nehme mal ganz stark an, dass viele hier sich viel zu wichtig tun wollen und ihre szenarien bei sh 1.0 hier vom forum 1:1 kopiert haben und sich nie wirklich mit dem system auseinander gesetzt haben. da bis jetzt nur sehr wenige ihre szenarien hier online gestellt haben,  habe nun der großteil probleme und müssen sich endlich mal mit dem system beschäftigen. was auch gut so ist. vielen sollten ihre energie mal lieber darin stecken - nicht meckern sondern machen! Ich erlebe es in meiner branche tagtäglich, dass es grundätzlich zu 99% bedienfehler sind und gerade von diesen leuten gemacht werden, die immer alles besser wissen (altes wissen oder gar keins) und wegen ihrer art sich nicht mal trauen zu fragen.

das es probleme mit der serverauslastung und der migrationen gab ist auch vollkommen richtig und hätte auch vielen klar sein können. sowas ist aber auch heut zu tage nichts neues mehr und bei vielen anderen firmen auch zu finden. ich bleibe weiterhin bei innogy und bin sehr zufrieden und bin gespannt, was noch so alles kommt.

lg

Hallo Joozii,
das ist ja gut das bei dir alles laeuft, dann kann ich dich ja ansprechen fuer Probleme? ich habe nicht ein Profil hier kopiert, alle selbst angelegt in der alten Version, nichts hoch kompliziertes. Aber nach Umstallung geht nichts mehr.
Fangen wir leicht an:
1. Versuch mal bitte das SMS Paket zu kaufen, ueber die App oder direkt im shop, kannst du das? ich nicht
2. Warum ich SMS will, weil die Push nicht funktionieren auf allen Geraeten, geht das bei dir? Bei mir nicht
3. Ich habe eindach Szenarien als Alarmanlage, die ich ueber einen Taster oder ueber die App an und auschlaten will, wenn die Alarmanlage an ist, ist auch eine Tischlampe an, so das man sieht die Alarmanlage an ist, sollte ein Tuer geoeffnet werden gehen die Feuermelder an.
Ganz einfach, keuine Verzoegerung nichts. Das funktioniert nicht, denn die Feuermelder gehen auch auch wenn der Alarm abgeschlaltet wird.
4. Einige Geraete die vorher eingebunden waren funktionieren nicht mehr, Batterie getauscht usw...nix
5. Habe RWE angeschrieben, die haben nach Log daten gefragt usw. es kommt aber keine Antwort.
So, ich habe noch mehr fragen an dich, aber ich hoffe du kannst die oberen evtl beantworten?
danke, waere eine grosse Hilfe!

René

[frankz]

hallo,

nun muss ich mich auch mal einklinken...

ich kann es langsam nicht mehr hören, wie hier alles so schlecht geredet wird.

Dann geh halt in die Fancommunity, Du warst bis jetzt hier auch nicht aktiv dabei.
Der Release der UI2.0 war und ist einfach großer Schrott.
Wenn bei Dir alles läuft, dann freu Dich. Aber es kann ja doch nicht alles so toll sein, wenn Du Dir nur mal den "Auszug" der bekannten Bugs von innogy anschaust. Das ist eine offizielle Liste, da fehlen schon noch einige Bugs. Wir werden es 2016 auch nicht mehr erleben, das alles funktioniert was auch in UI1.0 funktioniert hat.

[msagner]

Na, man will ja auch 2017 noch was haben, auf das man sich freuen kann.

[martiko]

hallo,

nun muss ich mich auch mal einklinken...

ich kann es langsam nicht mehr hören, wie hier alles so schlecht geredet wird.

Dann geh halt in die Fancommunity, Du warst bis jetzt hier auch nicht aktiv dabei.
Der Release der UI2.0 war und ist einfach großer Schrott.
Wenn bei Dir alles läuft, dann freu Dich. Aber es kann ja doch nicht alles so toll sein, wenn Du Dir nur mal den "Auszug" der bekannten Bugs von innogy anschaust. Das ist eine offizielle Liste, da fehlen schon noch einige Bugs. Wir werden es 2016 auch nicht mehr erleben, das alles funktioniert was auch in UI1.0 funktioniert hat.

Sorry, wenn ich mich da mal einklinke... ich habe zum Glück noch nicht auf 2.0 umgestellt und schiebe das wohl auch noch ein bisschen vor mir her. Aber wo finde ich denn diese Bug-Liste? Die würde ich nämlich gerne verfolgen um zu entscheiden, wann ich einen Umstieg wagen kann...