Wartungsarbeiten 19.05.14-21.05.14

[frankz]

Kam heute per Mail:

Sehr geehrte RWE SmartHome Benutzerin,
sehr geehrter RWE SmartHome Benutzer,

auf Grund von Wartungsarbeiten an der SmartHome Plattform kann es zwischen dem 19.05.2014 und 21.05.2014 zu kurzfristigen Beeinträchtigungen bei dem Fernzugriff kommen.
Auch kann es sein, dass am 20.05.2014 die Anzeige von Verlaufshistorien für verschiedene Applikationen kurzzeitig nicht verfügbar ist.
Es handelt sich um reguläre Wartungsarbeiten, um das SmartHome System weiter zu verbesseren sowie um Verbesserungen und Erweiterungen an den bestehenden Servern.
Selbstverständlich funktioniert Ihre Haussteuerung wie gewohnt.
Ihr RWE SmartHome-Team

[Mac_]

Nur mal als Frage und nicht! als Vorwurf.

Wer bekommt diese Nachricht nicht als email?

Mac_

[Nachtwaechter]

leider ist die email auch nichts Wert, da man ja wieder nicht weiß was RWE so 3 Tage lang rumpfuscht. Hab schon mal ein paar Kerzen bereit gelegt für die Nacht und den Hund von der Leine gelassen, für die Einbrecher die jetzt darauf warten das der Server abschmiert und die versendeten emails der Einbruchsüberwachung nicht versendet werden. Aber vielleicht funktioniert nach der Wartung die Berechnung meiner Power Solar App. Die Hoffnung stirb zuletzt.

[SebastianMeyer]

Komischerweise war hier geschlossen. Entweder meine Kollegen oder aber auch ich haben da wohl eine falsche Taste gedrückt. Falls es kein Versehen war, bitte PN an mich, da ich keinerlei Grund für eine Schließung sehe, ist wieder offen :D

[Nachtwaechter]

und ich dachte schon, ich darf hier meinen Unmut nicht mehr äußern,

weil dank der Wartung wieder meine Daten im Nirwana verschwinden. Ich frage mich immer wieder wofür ich bezahle und warum RWE das nicht geregelt bekommt.

[attachment=1309]

[SmartHome Forum Admin]

Hiho,

keine Sorge, wir sind (wie auch der Disclaimer auf der Startseite ganz oben anzeigt), unabhängig und führen keine Zensur durch .
Das Thema war beim verschieben aus dem Störungen-Unterforum unabsichtlich geschlossen worden.
Zudem ging ja das Hochladen von Dateien nicht mehr. Ich bin auch erst von einem Bug ausgegangen, aber es war letztendlich einfacher als gedacht. Das Hochladen von Attachments war in diesem Unterforum nicht erlaubt. Ich habe das geändert und du (und alle anderen) kannst nun Dateien hier hochladen.

Viele Grüße,
der Admin

[SebastianMeyer]

und ich dachte schon, ich darf hier meinen Unmut nicht mehr äußern,

Aber holla, hier herrscht Freiheit bis ins letzte kb. Solange alles legal, fair und ehrlich bleibt sagt ihr gefälligst jeder wir er meint das es ist

weil dank der Wartung wieder meine Daten im Nirwana verschwinden. Ich frage mich immer wieder wofür ich bezahle und warum RWE das nicht geregelt bekommt.

Schau mal inwiefern das Problem vielleicht sogar einen neuen Thread in "Störungen" wert sein könnte. Die Wartung läuft ja offiziell noch viele Stunden, evtl. kommt da eh noch was dazu.

Wir hatten noch den "Bug" das wir hier keine Attachements hinzufügen konnten, der wurde behoben, es war wohl eine allgemeine Einschränkung das man bei "NEWS & Ankündigungen" nix anhängen kann. Auch diese Freiheit ist nun eingeräumt

EDIT: toller Doppelpost der Mods

[frankz]

Bei mir dasselbe, es gehen auch die Daten von PowerControl verloren.
Möchte mal wissen wieviel KB die nur an Speicherplatz haben. Soviel Daten sind das ja auch nicht die von PowerControl empfangen werden, schon sehr schwach von RWE.

[THellweg]

leider ist die email auch nichts Wert, da man ja wieder nicht weiß was RWE so 3 Tage lang rumpfuscht. Hab schon mal ein paar Kerzen bereit gelegt für die Nacht und den Hund von der Leine gelassen, für die Einbrecher die jetzt darauf warten das der Server abschmiert und die versendeten emails der Einbruchsüberwachung nicht versendet werden.

Hallo Nachtwaechter!

Ich weiss leider nicht auf welcher Logik Deine Profile basieren könnten, wenn diese, ohne die permanente Verfügbarkeit der Funktion "Protokollierung der Geräteaktivität" und "Reporterstellung", augenblicklich einen Einbruch ermöglichen oder das Anzünden von Kerzen notwendig machen würden - daher sei folgendes zu Deiner Beruhigung gesagt:

Abgesehen von der Aufzeichnung der Geräteaktivität (DAL) und der Erstellung von Reports (Powercontrol/Stromzählerdaten), waren alle SH-Services heute, bis auf eine kurze Zeit (etwa 15 Minuten) ganztägig online. Lediglich für die beiden genannten Funktionen, kam es, wegen einer angekündigten Systemwartung (Umzug der Datenbanken), zu einer etwas längeren "Downtime" von etwa drei Stunden. Danach waren auch diese Dienste wieder "online". Sie haben dann sofort die, in der Zwischenzeit auf den SHCs der Kunden zwischengespeicherten, Daten entgegengenommen und gespeichert. Dabei kann natürlich nicht ausgeschlossen werden, dass SHCs von Kunden mit sehr umfangreichen Installationen inzwischen schon im FiFo-Mode sind, d.h. der Pufferspeicher voll, ist und ältere Einträge überschrieben werden. Dies ist aber die absolute Ausnahme.

Fazit: Kunden mit sehr umfangreichen Installationen könnten einen Teil der Geräteaktivitätsprotokollierung und/oder der Reports, des heutigen Tages, verloren haben, was durch den Newsletter angeküdigt wurde.

Es bestand aber, wie die Meisten eh wissen werden, niemals die Veranlassung sich "Kerzen zu besorgen" oder den "Hund rauszulassen" (auch wenn der sich vielleicht drüber freuen würde).

@Nachtwaechter: Zeig uns doch einfach mal deine entsprechend kritischen Profile, denn die Community hilft Dir bestimmt gern bei deren Optimierung". Alternativ dazu fällt mir ein alter Spruch ein: "Wenn man keine Ahnung hat, dann einfach mal...."

Viele Grüße,
Thomas

[frankz]

tztz
Mein Speicher war um 10.52 voll und der vom Nachtwächter um 12.47.
Wenn es 3 Stunden Ausfall waren, dann reicht der Puffer nicht mal für eine Stunde!
Meine Anlage ist wirklich nicht aufwändig.
Desweiteren sind auch mit den Updates von heute keine Fehler behoben worden!
Hier mal meine offenen Punkte mit Antwort von RWE. Das Ticket ist aber schon länger offen!

1. In der Monatsdatei, ….
Wir haben das Datum für den automatischen Versand auf den 01. eines jeden Monats verlegt. Damit sollte in jedem Fall immer der komplette vergangene Monat verschickt werden. Weiterhin werden wir das gesamte Verfahren noch einmal überdenken und eventuell neu gestalten.

2. In den CSV-Tabellen sind der Bezug und die Kosten falsch, kann man jederzeit selbst nachrechnen. Dazu braucht es keiner großen Analyse. Das einzig richtige sind die Zählerstände.
Den Unterschied in der Berechnung haben wir als Fehler an die Entwicklungsabteilung gegeben. Die richtig berechnete Daten liegen in der Datenbank, der Rundungsfehler entsteht bei der Erzeugung der Berichte, wozu leider auch der CSV-Export gehört. Hierfür wird es ein Update geben, der Zeitpunkt ist im Moment allerdings unklar.

3. Die Online-Statistik ist falsch, Verbrauch stimmt nicht. Es wird dort auch mit den falschen Daten gearbeitet. Somit sind die schönen Grafiken sinnlos, weil zu wenig Kosten/Verbrauch angezeigt wird.
Auch das haben wir als Fehler an die Entwicklung Abteilung weitergeleitet.

4. Der Januar fehlt in der Online-Grafik komplett, siehe Screenshot.
Es wird aktuell geklärt, warum die Daten in dem Bericht nicht angezeigt werden.

5. Ich habe mir während des schreiben dieser Mail die „Gesamtdaten“ angefordert. Der Bezug beginnt in dieser Tabelle auch erst am 07.04.2014 und nicht am 13.12.2013. Nochmal, es geht hier um die Tabelle: Bezug für 06454D480104C56EFBCA.CSV
Auch das haben wir an die Entwicklung Abteilung weitergeleitet.