Anmeldung über die App nicht möglich

[Elch08]

Seit heute Morgen (gestern funktionierte alles einwandfrei) kann ich mich über die App nicht mehr bei der Zentrale anmelden. Es kommt immer der Fehler "Verbindung fehlgeschlagen" mit dem Hinweis "die Internet Verbindung ist unterbrochen". Auch ein Neustart der Zentrale hat nichts gebracht. Über den Web Browser kann ich mich aber ganz normal anmelden, also muss das was mit der App zu tun haben. Ich habe es auf mehreren Endgeräten (iPhone, iPad) probiert und immer kommt der selbe Fehler, wenn man die App bedient.

Hat noch jemand dieses Problem? Ich verstehe irgendwie nicht wie das sein kann.


EDIT: jetzt werde ich verrückt. Das beschriebene Problem existierte den ganzen Morgen für mehrere Stunden. Und jetzt habe ich es vor 1 Minute noch mal probiert plötzlich ging wieder alles. Sehr merkwürdig, als ob jemand bei RWE einen Server neu gestartet hätte, denn bei mir hat sich nichts verändert.


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[03chris]

Cache und Daten der App löschen hat bei mir immer geholfen.

[uwe59]

Bei mir kommt jezt auch wieder
"Server Erro in '/AUTH' Application!

IOS und Web

Grrrr

[FernandeZ]

Ja. Kann es bestätigen. Es geht gerade nicht. Die Server sind down...

[Donaudrohne]

Um die nächsten 17 Postings à la "Geht schon wieder nicht" mal zusammenzufassen: Server down, niemand hat Zugriff bei dieser Meldung.

[FernandeZ]

Geht wieder...

[Elch08]

Geht über die App seit gestern Abend nicht mehr. Aber der Zugriff über den Browser ist die ganze Zeit möglich.
Über die App kommt immer die Meldung "die Internetverbindung ist unterbrochen. Bitte versuchen Sie es erneut."
Der Support bei innogy hat leider auch keine Ahnung woran es liegt. Wie soll man mit so einem System arbeiten?


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[Bobbes]

Geht über die App seit gestern Abend nicht mehr. Aber der Zugriff über den Browser ist die ganze Zeit möglich.
Über die App kommt immer die Meldung "die Internetverbindung ist unterbrochen. Bitte versuchen Sie es erneut."
Der Support bei innogy hat leider auch keine Ahnung woran es liegt. Wie soll man mit so einem System arbeiten?


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iOS?  Dann einfach mal die App löschen, das iPhone/iPad neu starten und die App neu installieren....dann sollte es wieder funktionieren!

[Elch08]

Nein das funktioniert so leider nicht. Der Witz ist ja, es geht gerade mal wieder, aber das war seit dem letzten Update schon ein paar mal so. So als ob irgendjemand bei innogy den App-Zugang zeitweilig sperrt. Wenn das Phänomen auftaucht funktioniert das bei mir auf mehreren Endgeräten nicht mehr (iPhone 6, 6S, iPad) und dann geht es plötzlich nach 1 Tag wieder. Es ist übrigens egal ob über WLAN oder Mobilnetz.


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[dete75]

Ich habe das Problem auch gerade wieder auf iphone und ipad. Habe dann mal die Browservariante auf beiden Geräten getestet und das läuft problemlos. Keine Ahnung, warum die App immer mal rumzickt (Zentrale und App auf neuestem Stand). Aber der Safari läuft, solls halt erstmal zicken.