Bitte Hilfe: Smarthome Zentrale an Kabelanschluss (FritzBox)

[RedSector]

Hallo Leute,

ich bin neu hier im Forum und auch neu in Sachen Smarthome.

Mein Problem besteht darin meine neue Smarthomezentrale am Internet anzumelden und zu aktivieren.

Ich schließe die Smarthomezentrale wie beschrieben an meinem Kabelmodem/Router an (AVM FritzBox 6360 )

Nach dem Bootvorgang erscheint zuerst die Fehlermeldung
F32
und anschließend die
F33

Alle Bemühungen zur Fehlerbehebung sind bisher gescheitert.

Weder Einstellungsänderungen an der FritzBox, noch das Zurücksetzen der Smarthomezentrale auf den Auslieferungszustand haben gewirkt.

Wer kann mir helfen oder hat ein ähnliches Problem bereits gelöst?

[Mac_]

...
Ich schließe die Smarthomezentrale wie beschrieben an meinem Kabelmodem/Router an (AVM FritzBox 6360 )
...

Zuerst die gute Nachricht. Es läuft an der 6360 normalerweise problemlos.

Prüfe mal unter
SYSTEM - ENRGIEMONITOR - EINSTELLUNGEN
ob der LAN Anschluss, an dem Du Deine SHZ angeschlossen hast aktiviert ist.
Dan prüfe bitte, ob
HEIMNETZ - NETZWERK - NETZWERKEINSTELLUNGEN - IPV4 ADRESSEN
ein Haken bei DHCP-Server aktivieren gesetzt ist.

So sollte eigentlich alles gut sein ?

Mac_

[RedSector]

Hi Mac_

zuerst mal danke für deine Hilfe.

Ich habe alles entsprechend deiner Anweisungen geprüft.

Unter
SYSTEM - ENRGIEMONITOR - EINSTELLUNGEN
ist der LAN-Anschluss (LAN 1) eingestellt auf "Immer Aktiv - 1 Gbit/s"

Bei
HEIMNETZ - NETZWERK - NETZWERKEINSTELLUNGEN - IPV4 ADRESSEN
ist ein Haken an "DHCP-Server aktivieren"

(es werden Adressen vergeben von 192.168.178.20 bis 192.168.178.200)

Weiterhin werden die Fehler F0032 und anschließend F0033 angezeigt.

Ein Anruf bei Kabel Deutschland ergab, dass ich evtl. die "Bridge-Funktion" freischalten muss.
Dann wäre aber nur noch der LAN-Anschlussmit der Smarthomezentrale geöffnet. Alle anderen LAN-Anschlüsse und das WLAN würden dann wegfallen.
Allerdings möchte ich den WLAN Zugang schon dringend behalten.

Ich habe noch eine FritzBox 7270 hier rumstehen.
Kann ich mit der in Kombination mit der Fritzbox 6360 und der "Bridgefunktion" was anfangen, so dass ich WLAN und Smarthome betreiben kann?
Oder gibt es noch andere Lösungsmöglichkeiten?

Bin um jede Hilfe dankbar!

[suggarman]

F0032 bedeutet doch, dass keine IP-Adresse zugewiesen wird.
Hast du einen Laptop/PC, den du mal an dieses Kabel anstelle von SH anschließen kannst?
Die 7270 geht auch

Stefan

[Mac_]

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Unter
SYSTEM - ENRGIEMONITOR - EINSTELLUNGEN
ist der LAN-Anschluss (LAN 1) eingestellt auf "Immer Aktiv - 1 Gbit/s"
...

Wie hast Du denn den PC angeschlossen? Nur über WLAN oder auch am Router?
Und mit dem PC kommst Du auch problemlos ins Internet?

Ansonsten probiere ruhig mal den Tipp von suggarman mit einem anderen Kabel aus.

Mac_

[RedSector]

Lieben Dank, euch beiden!

Ich hab mal noch ne weile rumgewerkelt.

Bis ich auf der Kabel-Homepage entdeckt habe, dass ich für meinen Internetzugang "Dynamic DNS" aktivieren kann.

Das habe ich getan und schon hat die SH-Zentrale Zugang zum Internet gefunden.

Inzwischen habe ich es geschafft, dass ich die Zentrale aktivieren konnte.


Nun gibt es ein neues Problem.
Nach etwa 3 Minuten verliert die SH-Zentrale ihren Internetzugang und es wird Fehler F0034 angezeigt.
Außerdem leutet im Display die durchgestrichene Erdkugel und das Ausrufezeichen im Dreieck.
Zu dem blinkt folgende Zahlenkombination auf, mit der ich nichts anfangen kann: "12012013"

Ein Neustart von Router und/oder SH-Zentrale bringt keine Besserung.

Übrigens in der Benutzeroberfläche meiner Fritzbox wird die SH-Zentrale weiterhin als "mit dem Internet verbunden" angezeigt.

[suggarman]

Zu dem blinkt folgende Zahlenkombination auf, mit der ich nichts anfangen kann: "12012013"

Das Datum )))))))))))))))))))))))))))))))

[Pitter]

Wie wärs denn mal mit selber Fehlercode raussuchen?

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Nun gibt es ein neues Problem.
Nach etwa 3 Minuten verliert die SH-Zentrale ihren Internetzugang und es wird Fehler F0034 angezeigt.
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4.4 F 0034 – Kein DNS Server

Für die Konfiguration der RWE SmartHome Zentrale und die Steuerung von unterwegs erfordert die RWE SmartHome Zentrale eine Übersetzung der RWE SmartHome Servernamen im Rechenzentrum in IP-Adressen mittels DNS. Ihr DSL-/Kabel-Internetrouter muss der RWE SmartHome Zentrale sogenannte DNS Server mitteilen. Die Verwendung eines Proxy-Servers ist aktuell leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an Ihren DSL-/Kabel-Internetanbieter oder Ihren Netzwerkadministrator, ob die Anforderungen erfüllt sind.

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Zu dem blinkt folgende Zahlenkombination auf, mit der ich nichts anfangen kann: "12012013"
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Das ist schlicht und einfach das Datum. 12.01.2013
Wenn du ganz genau hinschaust, wirst du auch die entsprechenden Punkte zwischen den Ziffern entdecken.

Gruß
Pitter

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Hier gibt es eine Anleitung für Problembehebungen. Dort sind die Fehlercodes aufgeführt.

[RedSector]

Das mit dem Datum leuchtet ein. )

@Pitter: Ja, den Fehlercode habe ich auch schon selbst nachgeschlagen, aber vielleicht hat ja noch jemand Tipf, wie ich das Problem selbst lösen kann, ohne dass ich stundenlang die Hotlines kontaktieren muss. Hat ja mit den vorangegangenen Problemen auch funktioniert.

Danke dennoch!

[suggarman]

Bei meiner 7270 kann man unter Internet/Zugangsdaten/DNS-Server auch einen alternativen DNS-Server eingeben.
Vielleicht solltest du das mal probieren.

Stefan