Einstieg ins Smarthome, RWE oder lieber Alternative?

[tv_junkie]

Nach mittlerweile mehreren Jahren Erfahrung mit RWE SH würde ich auch ganz klar vom Neukauf der RWE Produkte Abstand nehmen. Die Qualität ist IMHO maximal durchwachsen (reihenweise defekte UP Schalter, Funkprobleme bei Tür/Fenstersensoren, grausiges Silverlight Interface). Der technische Support ist ganzt gut, kann jedoch auch nicht immer helfen. Die Kommunikationspolitik seitens RWE ist grausam. Innovationen sind sehr spärlich und idR decken die neuen Apps nur exotische Nischenprodukte (Buderus, ENTR....) ab. Zentrale Probleme, wie bspw. das Silverlight GUI, werden scheinbar nicht angegangen.
Ich kann mir persönlich auch nicht vorstellen, dass RWE aktuell nennenswerte (wenn überhaupt) Gewinne mit SH erzielt. Die Kosten für Infrastruktur, Support und vor allem Marketing dürften kaum von den Margen der Geräteverkäufe gedeckt werden. In meinem Bekanntenkreise gibt es nur eine SH Installation (nämlich meine), dagegen aber fünf HomeMatic und einmal KNX. Von daher glaube ich auch nicht, dass RWE großes Interesse an einer aktiven Weiterentwicklung hat...

[veRWEsen]

Sehe ich genau so, auch wenn viele das noch nicht wahr haben wollen.
Empfehle jeden möglichen Neukunden sich die Sache mindestens zweimal zu überlegen, ob dass das richtige Zukunftsfähige System für sie ist.
Nach 4 Jahren habe ich bis heute nicht verstanden warum keine neue Aktoren/Sensoren zur Verfügung gestellt werden und keine vernünftige Kommunikation statt findet.? Vom Ausfall der Hardware mal ganz zu schweigen. In der Garantiezeit ok, aber nach zwei Jahren sieht das dann schnell anders aus.
EQ3 hat genug im Sortiment wo von sich RWE bedienen könnte und ich denke das es nicht den Rahmen der Programmierung von so einfachen Sensoren wie Außentemperatur,Regen-und Windsensor (keine Netatmo Messgeräte, die können nur messen, aber nicht zeitnah reagieren) Led-Dimmer, Hutschienenaktor (ach das is er ja wieder mein geliebter Dingsbumsgeheimaktor aus 2013) Wassermelder usw. gesprengt hätte.
Einpflegen und Bug-Behebungen neuer Sensoren/Lampen usw. (HUE/Netatmo/Samsung) der kostenpflichtigen eingebundenen Drittanbieter erfolgen weder zeitnah oder gar nicht.

Dieses Geschäftsgebaren hat mich auch dazu bewogen keine weiteren Geräte von RWE anzuschaffen. Rückbau soweit wie möglich hat schon stattgefunden. Komplette Beleuchtung läuft mittlerweile über HUE/Zigbee und dank offenen API/Zigbee-Standard problemlos änder-/austauschbar.

Da mittlerweile alle meine Geräte aus der Garantie sind und ich die häufigen Ausfälle und die damit benötigen Arbeiten des tauschen /neu einbinden leid bin lasse ich mein System langsam sterben. War und bin gerne bereit für brauchbare Hard/Software Geld in die Hand zunehmen, aber die erbrachte Leistung steht mit dem Kosten-Nutzen-Faktor nicht im Einklang.

[Donaudrohne]

Ich möchte hier auch mal meinen Senf dazugeben.

Angefangen mit der ganzen Sache habe ich in einer Mietwohnung mit dem System Gigaset Elements. Nach anfänglicher Begeisterung kam relativ schnell die Ernüchterung.
Die Anzahl an an Sensoren und Aktoren war geradezu lächerlich begrenzt, versprochen wurde vieles, realisiert sehr wenig. Die Kundenkommunikation seitens Gigaset war eine absolute Katastrophe. Fast wöchentlich kam es zu Ausfällen der Gigaset-Server, es wurde sich regelmäßig entschuldigt und Besserung gelobt, geändert hat sich schlussendlich überhaupt nichts.
Die Empörung in entsprechenden Elements-Foren und bei Facebook hat sich überschlagen. Diese permanente Instabilität, die winzige Auswahl an Sensoren und Möglichekeiten und der Umzug ins Eigenheim haben mich dazu bewogen, das System zu wechseln.
Was die Server-Erreichbarkeit und die Möglichkeiten angeht ist RWE der reinste Genuss dagegen.

Nach langer Lektüre habe ich mich dann für RWE SH entschieden. Grund dafür war in erster Linie die viel größere Anzahl an Sensoren, Aktoren und Programmiermöglichkeiten. Außerdem konnte ich als Leidgeprüfter nirgends von gravierenden Serverausfällen bei RWE lesen.
Mittlerweile läuft das System eine ganze Weile und insgesamt muss ich sagen, dass ich ziemlich zufrieden bin. Die Steuer- und Programmiermöglichkeiten sind absolut ausreichend und es macht mir (meist) Spass, an Profilen herumzutüfteln bis alles so läuft, wie ich es mir vorstelle.
Andererseits ärgere ich mich natürlich über die scheinbar hundsmisserable Qualität mancher Bestandteile. Es kann nicht sein, dass innerhalb 6 Monate 3 Rollladensteuerungen getauscht werden müssen! Während der Garantiezeit nicht weiter schlimm, aber was ist nach 24 Monaten?
Hier vestehe ich RWE absolut nicht - wenn ich mich mit reihenweise eintreffenden Reklamationen rumschlagen muss, dann versuche ich doch, die Qualität der Hardware zu verbessern.
Der Preis der Hardware erscheint mir nach viel Vergleicherei mit anderen System einigermaßen in Ordnung zu sein. Geschenkt gibts schließlich nirgends was.

Was ich sagen will:
Bei JEDEM SH-System wird es Leute geben, die damit zufrieden sind und andere, die es verfluchen und es am liebsten wieder los werden wollen.
So bin ich von Gigaset Elements zu RWE gekommen. Genauso wird es bei Somfy, Homematic und allen anderen auch sein.
Außerdem ist es auch immer eine Frage des jeweiligen persönlichen Anspruchs.

[tv_junkie]

In der Garantiezeit ok, aber nach zwei Jahren sieht das dann schnell anders aus.

Sehe ich grundsätzlich auch so. Zumindest in den ersten 24 Monaten und sogar einige Zeit danach ist RWE bisher immer sehr kulant gewesen. Aber halt auch nur bei Geräten, die man direkt im RWE Onlineshop bezogen hat. ABER ich erwarte von Lichtschaltern, dass sie ohne Austausch und ohne Ausfälle mindestens 60 Monate halten. Rein theoretisch kann man als nicht versiehrter Endanwender ohne "Elektrikhintergrund" nicht mal einen defekten Schalter austauschen, sondern muss jedes Mal einen Handwerker bestellen Das würde richtig ins Geld gehen... Bei mir hat ein Eletriker die Erstinstallation gemacht. Defekte Schalter tausche ich selbst - Sicherung raus und dann jede Phase wieder richtig einstecken.

Was die Server-Erreichbarkeit und die Möglichkeiten angeht ist RWE der reinste Genuss dagegen.

Das stimmt. Zum Glück hat sich RWE für den Serverbetrieb in der Microsoft Cloud entschieden und nimmt es nicht selbst in die Hand

Der Preis der Hardware erscheint mir nach viel Vergleicherei mit anderen System einigermaßen in Ordnung zu sein. Geschenkt gibts schließlich nirgends was.

Finde ich grunsätzlich auch. Zu Anfangszeiten gab es dazu noch ziemlich gute Black Friday Angebote. Und die Angebote waren noch mit dem 40% Gutschein der Allianz kombinierbar...

[devnull]

Mann muss das ein wenig differenzieren und auch schauen wer die angepeilte Zielgruppe ist.

Zum Einen ist es recht einfach zu konfigurieren und einige Geräte sind halt nicht so zuverlässig. Wenn man die Ausklammert oder damit leben kann bekommt man ein recht einfaches System für den Komfortgewinn. Wenn du allerdings mit dem Gedanken spielst das immer weiter zu treiben und aufzubauen bzw damit rumzuspielen was alles machbar ist, kommt du schnell an die (Frust) Grenze des Systems.

Beachte auch, dass hier im Forum sich nur ein Bruchteil der RWE Benutzer rumtummelt - heisst die grundsätzlich negative Stimmung hier ist nicht repräsentativ.

Nur um das deutlich klarzustellen: ich empfehle es das System auch nicht wenn du mehr als ne Mietwohnung oder 0815 Zeugs machen willst.

[Darkliner1982]

Es gibt also überall Vor und Nachteile.

Fassen wir mal zusammen:

RWE Vorteile (allgemein gehalten, nicht im Vergleich zu anderen Anbietern)
- relativ günstig in der Anschaffung
- Erweiterbar mit Tasker
- Gute Zuverlässigkeit der RWE Server
- Gutes Kulanzverhalten bei defekten innerhalb der Garantie (gilt das auch für Produkte welche nicht im RWE Shop gekauft wurden? Ist ja viel zu teuer dort.

Nachteile:
- kaum Weiterentwicklung
- Hohe Ausfallquote der einzelnen Aktoren
- versteckte Kosten wie jährl. Gebühr für externen Zugriff und diverse Zusatzodule

Persönlich:
Alle Aktoren verfügbar, welche ich mir wünschen würde. (bis auf eine Unterputzsteckdose )

Ergänzungen?

Zu Homematic / Homematic IP

Vorteile:
- Keine jährl. Gebühr
- Aktoren zuverlässig?
- Aktorenvielfalt
- Homematic CCU2 mit Homematic IP Aktoren kombinierbar?

Nachteile:
- Wenig Aktoren bei Homematic IP (denkt ihr da kommt noch mehr?
- Homematic IP Zentrale nicht mit Homematic Aktoren nutzbar?

Ist Homematic auch mit Tasker erweiterbar?
Gibt viele nette Gimmigs mit Tasker für RWE, z.B. die Aktorensteuerung wenn der Handywecker klingelt, die Möglichkeit für Sprachbefehle ect.

Ich bin immer noch unentschlossen. Tendiere aber mehr zu Homematic.
Bei Homematic würde doch dann die CCU2 Zentrale gut passen, wenn man die Homematic IP Aktoren damit wirklich steuern kann, oder?

[devnull]

Wichtig: Tasker-Anbindung ist nichts offizielles und sollte nicht in die Überlegungen aufgenommen werden. Das kann jederzeit gekippt werden durch eine Umstellung auf RWE Seite

[Donaudrohne]

Es gibt also überall Vor und Nachteile.

Fassen wir mal zusammen:

RWE Vorteile (allgemein gehalten, nicht im Vergleich zu anderen Anbietern)
- relativ günstig in der Anschaffung
Normal würde ich sagen.
- Erweiterbar mit Tasker
- Gute Zuverlässigkeit der RWE Server
- Gutes Kulanzverhalten bei defekten innerhalb der Garantie (gilt das auch für Produkte welche nicht im RWE Shop gekauft wurden? Ist ja viel zu teuer dort.
Kulanz kommt wenn dann NACH Ablauf der Garantie zum Tragen. Im Falle RWE aber nicht vorhanden, abgesehen von ausgelaufenen Batterien.

Nachteile:
- kaum Weiterentwicklung
Anhänger eines jeden Systems beschweren sich über diesen Punkt.
- Hohe Ausfallquote der einzelnen Aktoren
Nicht representativ hier.
- versteckte Kosten wie jährl. Gebühr für externen Zugriff und diverse Zusatzodule
Versteckt ist da nix, man muss eben nur auch das berühmte Kleingedruckte lesen.

Persönlich:
Alle Aktoren verfügbar, welche ich mir wünschen würde. (bis auf eine Unterputzsteckdose )

Ergänzungen?

Zu Homematic / Homematic IP

Vorteile:
- Keine jährl. Gebühr
- Aktoren zuverlässig?
Mit eQ-3 gleicher Hersteller wie bei RWE, daher fragwürdig
- Aktorenvielfalt
- Homematic CCU2 mit Homematic IP Aktoren kombinierbar?

Nachteile:
- Wenig Aktoren bei Homematic IP (denkt ihr da kommt noch mehr?
- Homematic IP Zentrale nicht mit Homematic Aktoren nutzbar?

Ist Homematic auch mit Tasker erweiterbar?
Gibt viele nette Gimmigs mit Tasker für RWE, z.B. die Aktorensteuerung wenn der Handywecker klingelt, die Möglichkeit für Sprachbefehle ect.

Ich bin immer noch unentschlossen. Tendiere aber mehr zu Homematic.
Bei Homematic würde doch dann die CCU2 Zentrale gut passen, wenn man die Homematic IP Aktoren damit wirklich steuern kann, oder?
Keine Ahnung, bei der bloßen Optik der ganzen Homematic-Hardware kriege ich das kalte Grausen. Selten so ein hässliches und veraltetes Objektdesign gesehen.

[devnull]

- Aktoren zuverlässig?
Mit eQ-3 gleicher Hersteller wie bei RWE, daher fragwürdig

Zumindest die Fenstersensoren sind andere bei Homematic und auch besser.

[Donaudrohne]

- Aktoren zuverlässig?
Mit eQ-3 gleicher Hersteller wie bei RWE, daher fragwürdig

Zumindest die Fenstersensoren sind andere bei Homematic und auch besser.

Von defekten Fenstersensoren (abgesehen von der Duracell-Problematik) habe ich noch nicht viel gelesen.
Von streikenden oder zickenden Licht- und Rollladenschaltern hingegen schon....und hier bezweifle ich ernsthaft, dass eQ-3 unterschiedliche Qualitäten liefert.