[Gelöst] Power Control historische Verbrauchsdaten werden nicht mehr angezeigt

[smarthomeuser62]

Hallo,

in der Power Control Premium App werden seit Samstag (Neustart der Zentarle) keine Leistungskurven und Verbrauchsdaten mehr angezeigt. Es kommt nur die Anzeige:" keine Daten verfügbar ". Die Momentandaten laufen.
Laut Hotline ist es ein generelles Problem. Sonst noch jemand betroffen?
Hoffe nur das meine bisherigen Daten nicht gelöscht sind.

Gruß vom Niederrhein!

[THellweg]

...in der Power Control Premium App werden seit Samstag keine Leistungskurven und Verbrauchsdaten mehr angezeigt. Es kommt nur die Anzeige:" keine Daten verfügbar ". Die Momentandaten laufen.

Hallo,
schau bitte einmal nach, ob die von dir seinerzeit eingetragenen Parameter für die verbrauchsabhängigen Energiekosten (€/kwH) noch gesetzt sind. Ich tippe darauf, dass hier alle Werte auf "0" gesetzt sind.

Wenn Du diese Kostenparameter neu eingibst, sollten die Reports auch wieder Daten anzeigen. Bitte Feedback geben, wenn es geholfen hat.

Viele Grüße,
Thomas

[smarthomeuser62]

...in der Power Control Premium App werden seit Samstag keine Leistungskurven und Verbrauchsdaten mehr angezeigt. Es kommt nur die Anzeige:" keine Daten verfügbar ". Die Momentandaten laufen.

Hallo,
schau bitte einmal nach, ob die von dir seinerzeit eingetragenen Parameter für die verbrauchsabhängigen Energiekosten (€/kwH) noch gesetzt sind. Ich tippe darauf, dass hier alle Werte auf "0" gesetzt sind.

Wenn Du diese Kostenparameter neu eingibst, sollten die Reports auch wieder Daten anzeigen. Bitte Feedback geben, wenn es geholfen hat.

Viele Grüße,
Thomas

Leider sind die Werte noch da und waren immer da.
Hotline gab mir diesen Tip auch schon. Habe die gleichen Werte neu eingegeben und mit OK abgespeichert.

Hat nichts gebracht.
Beim Export der Werte sind alle 3 Dateien 0 kb.

Abwarten und Tee trinken....

Gruß

[THellweg]

Hallo nochmal,

Leider sind die Werte noch da und waren immer da.

Leider wohl aber nur, weil dies leider nicht zur Lösung des Problems führte! Schade, denn dann wäre die Ursache klar und die Problembehebung entsprechend einfach gewesen.
Da dies nicht so ist möchte ich gerne einmal dieses Statement näher hinterfragen:

...in der Power Control Premium App werden seit Samstag (Neustart der Zentarle) keine Leistungskurven und Verbrauchsdaten mehr angezeigt.

1) Kann man das so verstehen, dass das Problem wirklich erst SEIT SAMSTAG UND NACH EINEM NEUSTART DER ZENTRALE aufgetreten ist oder hast Du es erst am Samstag, also eigentlich zufällig, nach einem Reboot des SHC bemerkt?
2) Hast Du vorher in deiner Konfiguration etwas bestimmtes verändert?
3) Was war eigentlich der Grund für den Reboot des SHC am Samstag?
4) Hat Dich die SmartHome Hotline gebeten deine SHC Logdateien an den RWE Support zu schicken?

In der Hoffnung auf eine baldige Erklärung und Lösung

Viele Grüße,
Thomas

[smarthomeuser62]

Hallo,

zu1. Seit Samstag Vormittag (morgens ging es noch). Später gesehen-Zentrale in den Geräteaktivitäten ca 2 Std. vorher oft online/offline bis zum Neustart dann immer online.
zu2. Nein
zu3. Zentrale war mobil nicht erreichbar, Profile wurden aber abgearbeitet. Keine Hinweise im Display.
zu4. Nein

Gruß!

[THellweg]

Wenn das Problem weiter besteht, davon gehe ich aus, dann bitte unbedingt die SHC Logs (Zentrale) an den Support senden.

Thx

[smarthomeuser62]

Laut Hotline arbeitet man an dem Problem, wie lange es bis zum Erfolg dauert ist unklar.
Wollte nur gerne wissen ob alle Power Controluser betroffen sind, nur einige oder nur ich?

Schönen Abend noch!

[THellweg]

Laut Hotline arbeitet man an dem Problem, wie lange es bis zum Erfolg dauert ist unklar.

Man hat das Problem wohl gelöst, denn bei mir werden nun wieder die Verbrauchsdaten angezeigt.

[smarthomeuser62]

Laut Hotline arbeitet man an dem Problem, wie lange es bis zum Erfolg dauert ist unklar.

Man hat das Problem wohl gelöst, denn bei mir werden nun wieder die Verbrauchsdaten angezeigt.

Gerade geschaut und siehe da, alle Daten wieder da. Sogar die Daten von Samstag bis jetzt sind gespeichert worden und abrufbar. Große Freude!

@ THellweg sind wir die einzigen hier im Forum, die Power Control haben? Gibt es weitere?

Gruss vom Niederrhein!

[smarthomeuser62]

Hallo,

das Problem mit der Anzeige der historischen ist wieder da .
Wieder ging meine Zentrale eine Stunde lang dauernd online/offline und nun werden die Daten wieder nicht angezeigt. Muss jetzt mal bei meinen LTE Betreiber nachfragen ob bei denen ein Problem besteht.
Gibt es Leidensgenossen?

Gruß vom Niederrhein!