Gerät nach Störung nicht mehr angezeigt

[Günter]

Hallo allerseits!

Ein Thermostat war plötzlich auf 21° und nicht auf der im Szenario vorgesehenen Temperatur.
(hab mittlerweile gelernt, dass das die Standardeinstellung ist, wenn das Gerät keine Zuordnung hat)

beim Versuch das im Szenario zu korrigieren waren plötzlich alle Einstellungen weg und das Gerät wurde nicht mehr angezeigt. 

Seitdem wird das Gerät nicht mehr angezeigt
und es wird auch nicht als neues Gerät bei der Gerätesuche gefunden

was ich nicht sagen kann, ob bei der Störung (21°) das Gerät noch angezeigt wurde
es war aber damals zumindest das Szenario noch da


Ideen?
oder ist ev. das Gerät (Thermostat) defekt?
war ca. 2 Wochen in Betrieb

Günter

[Winni]

Wenn noch nicht gemacht, probiere mal einen Werksreset:
https://service.startsmarthome.de/de/dev...set-device
und dann noch mal suchen lassen. Viel Erfolg.

[Günter]

danke!
Gerät wurde danach auch nicht gefunden!

[Günter]

Wenn noch nicht gemacht, probiere mal einen Werksreset:
https://service.startsmarthome.de/de/dev...set-device
und dann noch mal suchen lassen. Viel Erfolg.

Ergebnis:
Meldung kam, dass Regler abgemeldet wurde.
Zentrale hat ihn dann aber später nicht als neues Gerät gefundne

[Winni]

Also, ich denke, wenn die Batterien ok sind, ist es ein Fall für die Garantie-Abteilung. Mal den Innogy Kundenservice kontaktieren.

[SGK1]

Ergebnis:
Meldung kam, dass Regler abgemeldet wurde.
Zentrale hat ihn dann aber später nicht als neues Gerät gefundne

Wenn im UI eine Meldung kam war er der Zentrale noch bekannt. Abgemeldet wurde er dann aber nicht automatisch. DU konntest ihn ausschließen oder mit den alten Einstellungen neu einbinden.
Wenn Du ihn ausgeschlossen hast und ihn dann (später) komplett neu einbinden willst, musst du ihn erneut in den Suchmodus versetzen (z.B. erneuter Werksreset). Innerhalb der nächsten 5 Minuten (danach beendet sich der Suchmodus wieder automatisch) sollte er Kontakt zur Zentrale herstellen können. Alle diesen HKT betreffenden Szenarien musst du dann aber sicher neu erstellen / überarbeiten.

[Günter]

Danke allen!

hat mittlerweile geklappt
ich musste nach dem werksreset das gerät "abmelden"
danach konnte ich neu verbinden

szenario habe ich mittlerweile neu erstellt