IPhone und IPad lassen sich nicht mehr anmelden

[Icebear]

Hallo zusammen,

Ich nutze jetzt seit Anfang des Jahres SH sehr intensiv.

Je mehr an RWE Hardware dazu kommt, umso länger dauert die Anmeldung über das IPhone und das IPad!!!

Nun kann ich seit dem 25.05. Keine Verbindung mit IPhone und IPad zur Steuerung aufbauen. Entweder ich bekoomme eine Fehlermeldung oder die Seite öffnet sich, aber die Icons der Geräte werden nicht angezeigt und es lässt sich nichts steuern.

Zufällig wurde bei der Zentrale zu diesem Zeitpunkt die Software aktualisiert!!!

Das App habe ich auch schon gelöscht und wieder installiert!

Alles ohne Erfolg.

Hat jemand von Euch einen Rat für mich?

VG Thomas

[rwewatcha]

Hast du eine Möglichkeit, das einmal mit einem gänzlich anderen IPhone/Ipad zu testen?
Generell funktioniert das Login mit IPAD/Iphone ich habe es heute morgen noch getestet.

Ansonsten ist die Frage was der RWE SH Support dazu sagt?
Su solltest noch IOS und SH Versionen nennen.

[Icebear]

Moin,

Softwareversion der SH-Zentrale 1.40.164.11
IOS 5.1.1

Alle iOs-Geräte in der Familie (Iphone: 1 x GS3, 2x 4 und 2 x 4S; 2 x IPad2) lassen eine Steuerung unserer Zentrale nicht zu.

Entweder (Variante 1) die Geräte gehen in die Anwendung rein, zeigen aber nur die Profile und Auslöser an und an den Stellen wo die Geräte angezeigt werden drehen sich nur die Schnecken

oder (Variante 2) es kommt beim Anmelden die Meldung "Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten

oder (Variante 3) es bleibt einfach der Anmeldebildschirm bis ich die Anwendung durch Drücken des Homebuttons beende

Da es ja nur bei mir nicht funktioniert werde ich jetzt gleich mal den Support bemühen.

VG

[Icebear]

Das ist die Antwort vom RWE-Team:

"Der mobile Zugriff auf SmartHome Einrichtungen mit einer überdurchschnittlich hohen Geräteanzahl befindet sich derzeit in der technischen Optimierung.
Wir arbeiten bereits an einer Lösung, die eine Nutzung des mobilen Zugriffs auf Ihre gesamte SmartHome Umgebung gewährleistet. Im Juni erfolgt ein Softwareupdate, welches Ihnen eine optimale Nutzung der mobilen Web Applikation ermöglicht."

Komischer Weise hat bis zum 25.05. alles funktioniert, ...?!?!?!?


... und jetzt geht da nichts mehr!!!

[Gelöschter Benutzer]

Ich hatte heute Abend keine Probleme, die mobile UI auf dem Androiden und sogar mit einem nicht offiziell unterstützten Browser (Dolphin) zu öffnen.
Bin durch die Bude gerannt und habe lustig mit dem Handy Lampen an- und ausgeknipst. Alles paletti bei mir.

[rwewatcha]

Und von einem "normalen PC" (sprich über die Silverlight Applikation) oder von einem MacBook, wie sieht es da mit der Verbindung aus, .
Du kannst ja auch mal statt der IOS App die mobile Website via portal:

https://portal.rwe-smarthome.de
oder:
https://mobile.rwe-smarthome.de/MobileWeb/Logon/Logon

[Icebear]

Hallo,

danke für den Tipp, die Steuerung über den PC mit Silverlight funktioniert einwandfrei.

Gehe ich aber über die beiden Link´s, funktioniert das auch nicht!!!

Ich habe mal einen Screenshot beigefügt!

[rwewatcha]

Gehst du bei allen Verbindungsversuchen über dein WLAN? Versuch mal über einen anderen Internet Provider z.b. via UMTS die Mobile Site aufzurufen.

Dies ist nur um z.b. den Hinweis von RWE auszuschließen, dass der IP Range aus deinem "Stadtgebiet" vielleicht niedriger priorisiert ist beim Zugriff auf die mobile Site.

[Gelöschter Benutzer]

Hallo,

danke für den Tipp, die Steuerung über den PC mit Silverlight funktioniert einwandfrei.

Gehe ich aber über die beiden Link´s, funktioniert das auch nicht!!!

Ich habe mal einen Screenshot beigefügt!

Wenn Du sagst, dass es mit Silverlight funktioniert: benutzt Du da die lokal installierte Applikation, oder benutzt du Deinen Internetbrowser (beide benutzen Silvertlight, aber mit unterschiedlichen Kommunikationsverbindungen)?

[Icebear]

@ smarthomeman,

es funktioniert sowohl über die lokal installierte Applikation als auch über den Browser (Firefox)!

@ rwewatcha,

wenn ich versuche mich via UMTS einzuwählen, funktioniert es nicht!

Ich hatte Anfag des Jahres bereits das Vergnügen. meine SHZ (nach Rücksprache mit RWE) mit neuer Kennung versehen zu müssen und alles neu zu konfigurieren, ich vermute, dass das erneut auf mich zukommt.

Oh wat fürn Aufwand!!!