Mail von Innogy: "Löschung Ihres SmartHome Accounts"

[SmartHome Forum Admin]

Gerade eben kam eine merkwürdige E-Mail von Innogy herein:

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
 
wir hatten Ihnen Ende Februar 2020 mitgeteilt, dass wir aus Datenschutzgründen Ihren SmartHome Account bei der Livisi löschen lassen müssen. Wir hatten noch einmal ein paar Monate im Rahmen eines Vertrages mit der Livisi Ihre Accounts aufrecht erhalten können. Nun ist der Zeitpunkt gekommen, an dem wir Ihren Account unwiderruflich löschen lassen müssen. Dieser Schritt ist aus Datenschutzgründen (DSVGO) zwingend erforderlich, da Sie bis heute nicht den Nutzungsbedingungen der Livisi GmbH zugestimmt haben.
 
Auf die notwendige Zustimmung haben wir alle Nutzer seit Juli 2019 mehrfach per Newsletter und in der App hingewiesen. Da Sie unserer Aufforderung leider noch nicht nachgekommen sind, ist die Kündigung jetzt unumgänglich – denn die Livisi GmbH darf Ihre Daten ohne Ihre Einwilligung nicht weiter vorhalten.
 
Was können Sie jetzt tun? Um Ihr SmartHome-System wie gewohnt weiter nutzen zu können, laden Sie sich bitte die aktuelle innogy SmartHome App aus dem Google Play Store bzw. Apple App Store herunter und melden sich mit Ihren gewohnten Zugangsdaten an. Im Rahmen der Anmeldung stimmen Sie bitte bis spätestens 25.08.2020 den Livisi-Nutzungsbedingungen in der innogy SmartHome App zu.
 
Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen nicht zu, werden Ihre Daten ab dem 26.08.2020 unwiederbringlich gelöscht. Eine Weiternutzung des Systems ist dann nur noch über eine Neuanmeldung verbunden mit der Akzeptanz der Livisi Nutzungsbedingungen möglich. Das bedeute dann jedoch auch, dass Sie Ihr System neu einrichten müssen.
Uns ist bewusst, dass dies für Sie mit Aufwand und Unannehmlichkeiten verbunden ist. Bedauerlicherweise sind wir jedoch zu diesem Schritt gezwungen.
 
Deshalb nochmals unsere Bitte: Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen jetzt zu. Eine entsprechende Aufforderung erscheint automatisch, wenn Sie die aktuellste App-Version öffnen.
 
WICHTIG: Auch Gast- und Mitbenutzer müssen den Nutzungsbedingungen beim Kundenübergang zur Livisi GmbH zustimmen. Ob Sie Gast- und Mitbenutzer (z. B. Ehepartner oder Kinder) mit Ihrer E-Mailadresse angemeldet haben, prüfen Sie bitte in der SmartHome App unter: Menü/Einstellungen/Benutzerkonto.
 
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr innogy SmartHome-Team

Ich weiß nicht, ob die Herrschaften jetzt den Verstand verloren haben, oder einfach Ihre Mailingsoftware nicht bedienen können, aber was mich und meinen Gastaccount angeht, habe ich die Bedingungen schon vor Ewigkeiten in 2019 akzeptiert. Die beschriebene Mail aus Februar 2020 kam hier auch nie an.
Doof ist auch: da das über den Newsletter-Account kam, kann man nicht einmal direkt antworten.
Wie sieht es bei Euch aus, habt ihr auch unerwünschte Post bekommen?

[wko2de]

Hallo Admin
Bestätigung, ebenfalls erhalten. Wobei ich aber wirklich nicht auf den Brief geantwortet habe. Warum, weil ich meine Daten nicht an Medion, Buderus usw weiter geben wollte.
Jetzt aber das Tollhaus komplett, gehe doch mal auf Google Play Store für die "Aktuelle App", dort werden 6-7 Apps angeboten, welche soll die NEUESTE sein? Smarthome RWE bekomme ich genau wie innogy nicht installiert...

Wird wohl demnächst einen Schub in der Bucht geben.

[wko2de]

Und Admin, heute alles weg, wie bei mir?

[SmartHome Forum Admin]

Viel lustiger: heute habe ich eine Mail erhalten: "Auf Wiedersehen - ihr Benutzerkonto wurde gelöscht". Die ging auch an die Mail-Adresse meines aktiven Accounts. Ich kann mich aber weiterhin einloggen und Informationen abrufen, sowie meine Geräte steuern.

[hgdo]

War bei mir auch so. Bei genauerem Hinsehen hab ich festgestellt, dass ein ähnlicher Zweitaccount gelöscht wurde.

[Nanogramm]

Gerade eben kam eine merkwürdige E-Mail von Innogy herein:
...
Wie sieht es bei Euch aus, habt ihr auch unerwünschte Post bekommen?

Ja. Obwohl ich an verschiedenen Stellen der Datenübermittlung von Innogy an Livisi zugestimmt habe, wurde mein Konto gelöscht. Nach 4 Tagen und einer Menge Fehlermeldungen habe ich die Zentrale wieder angemeldet bekommen. Die Lichtsteuerung funktioniert auch ohne Zentrale (IR "redet" direkt mit Zwischenstecker). Das war und ist kein Problem. Die Heizkörperthermostate in Verbindung mit den Tür/Fenster-Sensoren haben dagegen nicht mehr eindeutig funktioniert. Der Batteriewechsel zur Heizperiode stand an und ich habe alle Geräte neu eingelernt. Das hat auch funktioniert. Sogar die T/F-Sensoren, die seinerzeit durch die ausgelaufenen Duracell-Batterien beschädigt wurden. Soweit sind erst einmal alle Probleme behoben...

Heute sind anscheinend die Cloud-Server offline; Steuerung per PC/Handy geht nicht und der Shop ist immer noch nicht vollständig. Bei "Kontakt" gibt es einen "Intershop-Fehler". Wie schön, das es nun bei Livisi nur noch Luft nach oben gibt... Mein Bedauern gilt denjenigen, die sich hier in die Technik "richtig reingehängt" haben, viele tolle Tipps und Anregungen beschrieben haben und nun alles neu aufarbeiten müssen. Oder alternativ die Elektroschrotttonnen der örtlichen Entsorger befüllen.

@Livisi: strengt euch an! Von "Smart" seit ihr noch ein gutes Stückchen entfernt...