mail von innogy: "Sicherheit zu verschenken" , jetzt mit Community

[Kopfwunde]

Die arbeiten mit Umsatzorientierung.

Fairerweise muss ich sagen, dass der Tipp von einem User kam. Als ich auf die Gefahren hinwies, würde ich mehr oder weniger als Idiot hingestellt. Nach dem Motto: wenn der RM piept, ist es noch gar nicht so heiß, als das sich die PowerStrips lösen könnten. Ich hab mich dann einfach raus gehalten.

Ich kenne aus praktischer Erfahrung nichts, was ewig mit PowerStrips hält.

 Irgendwann (mitunter schon nach wenigen Monaten, meistens aber nach 2-3  Jahren) verändert sich der Kleber bzw. die Kunststoffzwischenschicht härtet aus und das  angeklebte Produkt fällt ab. Bei einen Handtuchhalter ist das Bockwurst, bei einem 60 Euro Rauchmelder nach Ende der Gewährleistung blöd.

[dbolte]

... ich kann nicht verstehen, warum hier so über die SmartHome Community https://community.innogy.com/ gelästert wird. Ich habe dort mehrere Anfragen gepostet, die umgehend (tlw. binnen Stunden) kompetent und zielführend beantwortet wurden!
Und wenn es sich um ein Fehlverhalten handelt, wird auch kein Blatt vor den Mund genommen, wenn es ein bekannter Bug ist.
Was will man mehr ... ?!
Ein Lob dafür von hier "quer durch's Internet" zur Community-Webseite !

[KimRohwerten]

Nun ich denke mal, beiden "Foren" werden von einigen Nutzern gleich benutzt, so wie ich auch.

Wenn man Hilfe braucht sucht man sich eben mehrere Ansprechpartner, was soll daran verwerflich sein.


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[CooperCologne]

... ich kann nicht verstehen, warum hier so über die SmartHome Community https://community.innogy.com/ gelästert wird. Ich habe dort mehrere Anfragen gepostet, die umgehend (tlw. binnen Stunden) kompetent und zielführend beantwortet wurden!
Und wenn es sich um ein Fehlverhalten handelt, wird auch kein Blatt vor den Mund genommen, wenn es ein bekannter Bug ist.
Was will man mehr ... ?!
Ein Lob dafür von hier "quer durch's Internet" zur Community-Webseite !

Wahrscheinlich von jemandem, der auch hier vertreten ist... Fakt ist dennoch nun mal, es wurden schon unangenehme Posts gelöscht, unauffindbar in den Tiefen der Community verloren.

Wenn man Hilfe braucht sucht man sich eben mehrere Ansprechpartner, was soll daran verwerflich sein.

Daran ist gar nichts verwerflich, ich habe nur das Gefühl, das aufgrund der Nutzerstruktur ich dort mehr Gefahr laufe auch Blödsinn erzählt zu bekommen (siehe mein Beispiel weiter oben) als hier.

[KimRohwerten]

... ich kann nicht verstehen, warum hier so über die SmartHome Community https://community.innogy.com/ gelästert wird. Ich habe dort mehrere Anfragen gepostet, die umgehend (tlw. binnen Stunden) kompetent und zielführend beantwortet wurden!
Und wenn es sich um ein Fehlverhalten handelt, wird auch kein Blatt vor den Mund genommen, wenn es ein bekannter Bug ist.
Was will man mehr ... ?!
Ein Lob dafür von hier "quer durch's Internet" zur Community-Webseite !

Wahrscheinlich von jemandem, der auch hier vertreten ist... Fakt ist dennoch nun mal, es wurden schon unangenehme Posts gelöscht, unauffindbar in den Tiefen der Community verloren.

Wenn man Hilfe braucht sucht man sich eben mehrere Ansprechpartner, was soll daran verwerflich sein.

Daran ist gar nichts verwerflich, ich habe nur das Gefühl, das aufgrund der Nutzerstruktur ich dort mehr Gefahr laufe auch Blödsinn erzählt zu bekommen (siehe mein Beispiel weiter oben) als hier.

Es bezog sich explizit auf die Aussage Fanboy.

Es war und ist relativ schwer für jemanden der Probleme seit September hat kompetente Leute zu finden.
Ich hatte und habe auch einige Probleme mit einigen Dingen, die ich allerdings fast alle selber eruiert habe. Schlimm ist das der Support bei Innogy nicht unbedingt Kompetent ist, die hatten mir glatt geraten mir ein HKT neu zu kaufen, als der Bug den Regelfahren (HKT steht auf aus) auftrat.

Auf mein Ticket des Frezze der SCH warte ich auch noch.


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[CooperCologne]

... Schlimm ist das der Support bei Innogy nicht unbedingt Kompetent ist, die hatten mir glatt geraten mir ein HKT neu zu kaufen, als der Bug den Regelfahren (HKT steht auf aus) auftrat.

Umso besser, dass sie sich nicht auch noch in der Community extrem breit machen, sonst wäre wahrscheinlich jeder zweiter Vorschlag, sich die Geräte doppelt und dreifach zu kaufen.

[উন্মাদ ভালবাসে]

So etwa:

Das Problem wird zur Zeit untersucht. Vermutlich besteht ein Zusammenhang mit der ungewöhnlich großen Anzahl der Geräte, bzw. mit der Größe der Konfiguration.
Einen Zeitpunkt für die Behebung des Problems kennen wir deshalb nicht. Kurzfristig wird nur die Aufteilung der Geräte auf mindestens zwei, besser noch drei Zentralen helfen. Das beinhaltet allerdings, dass alle zwei (drei) Zentralen komplett neu aufgesetzt werden müssten, da die vorhandene Konfiguration ja nicht geladen werden kann.
Bezüglich der Beschaffung der zus. Zentrale sind wir bereit, Sie auf dem Kulanzweg zu unterstützen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit.

[উন্মাদ ভালবাসে]

nur doof das man seit 3 Wochen nicht mehr antwortet ......

Gruß von mir an den Gurkentrupp Hellweg, Sagner oder wie ihr euch auch nennt.