Maximale Anzahl an Geräten. [Fehler]

[AczEr]

Hallo,
Mein Name ist Tim und ich bin neu hier, denn ich habe ein Problem mit meinem Smart-Home System. Am Smart Friday habe ich mir zu meinen schon vorhandenen Geräten (1x Zentrale, 2x Termostat, 2x Zwischenstecker, 2x Wandtaster) noch 3 Termostate gekauft.
Grade ebend beide schnell eingebaut, Zentrale im Suchmodus und dann das:

Die SmartHome Zentrale kann aus folgendem Grun keine Verbindung zu dem Gerät mit der Seriennummer ************ herstellen: Die maximal zulässige Anzahl von Geräten ist erreicht.

Was muss ich jetzt tun?

[Gelöschter Benutzer]

Dann hast Du ein Basic-Set mit einer beschränkten Anzahl anschließbarer Geräte.
Man kann diese Zentralen gegen eine einmalige Gebühr bei RWE freischalten lassen für entweder die nächsthöhere Basic-Stufe oder komplett, vermutlich geht das online.
Die Komplettfreischaltung (Anzahl Geräte unbegrenzt) kostet meines Wissens € 99,--

[AczEr]

Oh wirklich? Das finde ich zwar ein wenig dreist und halte es zwar für abzocke, aber wo kann ich die machen? Habe nichts dazu gefunden. Ein Link wäre nett!

[Pitter]

Oh wirklich? Das finde ich zwar ein wenig dreist und halte es zwar für abzocke, aber wo kann ich die machen? ...

Na ja. Die eingeschränkten "Basic 5"-Zentralen waren/sind meines Wissens nur in den kostenlosen Paketen enthalten. Und bei einem geschenkten Artikelpaket von Abzocke zu sprechen, ist eindeutig übertrieben. Allerdings sollte RWE hier klar und unmissverständlich über eventuelle Einschränkungen informieren.
Blöd ist es halt, wenn du das Paket z.B. bei Ebay gekauft hast und dein Verkäufer, der das Paket ja von RWE geschenkt bekommen hat, dich nicht über diese Einschränkung informiert hat. Und doppelt blöd ist es, dass du am Smartfriday zum Preis der Freischaltung deiner Basic-Zentrale eine uneingeschränkte Zentrale plus Heizkörperthermostat und Zwischenstecker hättest kaufen können.

Gruß

Pitter

[Gelöschter Benutzer]

Wenn man unterstellt, dass man ein Basic5-Paket geschenkt bekommen hat und dieses dann für € 99,-- komplett freischalten lässt, ist man IMHO immer noch sehr gut bedient.
Der Listenpreis einer unbeschränkten Zentrale ist nämlich € 189,-- .

[Percy]

Oh wirklich? Das finde ich zwar ein wenig dreist und halte es zwar für abzocke, aber wo kann ich die machen? Habe nichts dazu gefunden. Ein Link wäre nett!

Die Aufhebung der Beschränkung kannst Du als App kaufen. Also:

- Silverlight-Oberfläche starten
- Klick oben rechts auf "Menü"
- Klick auf "Apps & Services"
- Wähle App "Smart Home Basic Plus XL" aus - kostet 99,95€ und war bei mir nach etwa 10 Minuten aktiv.

Mich wundert aber, dass Du schon vorher sechs Geräte in Betrieb hattest. Das würde dafür sprechen, dass Du keine Basic 5 - Zentrale, sondern ein anderes Problem hast.

[spongebob]

Alternativ geht die Freischaltung auch über Einstellungen -> Möchten Sie die Einstellungen Ihrer RWE SmartHome Zentrale einsehen? -> Sie möchten weitere Geräte einbinden oder die Beschränkung ganz aufheben?

Dann ist man auch bei den Apps & Services.

Bei mir war die Freischaltung sofort aktiv.
Ich hatte auch zweimal die SmartHome Basic 5 Ausstattung (2x Zwischenstecker, 2x Heizkörperthermostat, 2x Wandsender), der zweite Wandsender konnte vor der Freischaltung nicht eingebunden werden.

[toppenafdanmark]

Moin!

Was mache ich denn, wenn es bei mir nach 10 Geräten so ne Fehlermeldung gibt, ich beim Kauf nicht draufhingewiesen wurde und aber auch nicht die Option im Appsttore anggezeigt bekomme?

[ElCapitano2000]

Moin!
Gleiches Problem bei mir. Habe mehrere Pakete vom Smart Friday gekauft. Die Zentralen waren meines Wissens nach nicht beschränkt. Hatte bisher die Zentrale sowie in Summe 6 Geräte eingebunden (also immehin eins mehr als 5). Eben wollte ich den Rest erledigen und habe nun den selben Fehler.

Gibts Lösungsansätze?

---

...und gelöst ---> Zentrale vom Netz getrennt, neu gebootet. Funzt!

[toppenafdanmark]

Ja. Habe es schon rausgefunden: Es gab da wohl am 18.12 ein Update... Da war dann bei den Mitteilungen eine Nachricht, dass seit dem Update eine App nicht mehr geht und man die Zentrale neustarten soll - getan und schon geht alles wieder wie gewohnt

---

Ah, du hast die Lösung auch gefunden