Neue Zentrale (unbegrenzt) gekauft aber nur Basic 5 vorhanden

[bumbumb1982]

Hallo
ich habe 120 für eine neue Zentrale bei Berlet bezahlt.  Nach Einrichtung stehen mir 5 Geräte zum anlernen bereit.
Auf der Verpackung kein Hinweis auf Basic5 Zentrale. Das ist absolut eine Frechheit. Was kann ich machen? Können die an der Hotline die Zentrale für alle Geräte (unbegrenzt) freischalten.
Bin echt sauer. Warum es nicht ausgewiesen war!!!

[Neanderwolf]

Umtauschen und die laut Beschreibung bestellte Zentrale einfordern. Wenn da allerdings nichts von unbegrenzt stand, kannst du es auch nicht einfordern.
Natürlich hast du trotz allem bei fast jedem Händler ein Rückgaberecht.
Und ja - du kannst meines Wissens jede Basic5 auf unbegrenzt freischalten lassen. Die Kosten kannst du glaub ich im Menu unter Apps&Services einsehen.

[bumbumb1982]

Umtauschen und die laut Beschreibung bestellte Zentrale einfordern. Wenn da allerdings nichts von unbegrenzt stand, kannst du es auch nicht einfordern.
Natürlich hast du trotz allem bei fast jedem Händler ein Rückgaberecht.
Und ja - du kannst meines Wissens jede Basic5 auf unbegrenzt freischalten lassen. Die Kosten kannst du glaub ich im Menu unter Apps&Services einsehen.

Hallo ich habe aber auf 24 monate mobile zugriff aber in der software nur 12 monate die verpackung weisst aber 24 monate aus

[Olliwer]

Vielleicht ist es ein Rückläufer, bei dem ein Käufer seine Basic 5 gegen eine unbegrenzte "getauscht" hat.

[Neanderwolf]

Ich vermute, die anderen 12 Monate bekommst du nach diversen Anmeldungen. Kenn ich mich aber auch nicht mit aus. Irgendwo war aber bestimmt ein * und woanders die passende Erläuterung.
Wie schon geschrieben. Wenn du mit dem Artikel nicht zufrieden bist, kläre das am Besten mit dem entsprechenden Händler. Nur ihr Beide wisst, was gekauft bzw. verkauft wurde. Also, was in der Artikelbeschreibung stand.

[phil1983]

Hast du die Zentrale unter deinem vorhandenen SmartHome-Account hinzugefügt und hattest du vorher eine Basic 5?