[Offen] Kein Zugang zur Zentrale & Frage nach Alternativen

[StephanG2312]

Moin,

unabhängig davon, dass meine Wut auf diese "Firma" grenzenlos ist, braucht es nicht einen weiteren Thread, um dieser Luft zu machen (obwohl mir für die Entwickler Schimpfworte einfallen, von denen ich garnicht wusste, dass ich die kenne!   ).

Also zu meiner Frage: Seit zwei Tagen habe ich plötzlich keinen Zugang mehr zur Zentrale, weder über die iOS-App noch über den Browser des PC (alles auf dem neuesten Stand, LEIDER!). Es erscheint nach dem Anmelden und etwa 40sec Wartezeit die Meldung "Anmeldung fehlgeschlagen". Über OK komme ich wieder auf die Startseite. Woran kann das liegen? Zum Glück funktionieren meine Schalter noch, aber ein Fernzugang oder eine Bearbeitung eines Profils ist somit nicht mehr möglich.

Unabhängig davon plane ich, mich von dem ganzen Schrott zu trennen (falls jemand bei ebay noch so blöd ist, dafür Geld auszugeben) und bin somit auf der Suche nach einer zuverlässigen Alternative, bei der der Kunde nicht als Betatester agieren muss. Ich besitze etwa 8 Steckdosen, je 1 Bewegungs- und einen Rauchmelder, 1 Booster und 5 Aufputzschalter und die Zentrale natürlich. Ob das das richtige Forum dafür ist, weiß ich nicht, trotzdem würde ich mich über Tipps freuen.

Vielen Dank und schönen Rest-Sonntag

Stephan

[TomBur]

Hallo,
ich kann mich nur anschließen. Ich habe das Zeug von RWE jetzt seit 2 Jahren. Seitdem war gefühlt jede einzelne Komponente mal kaputt. Zwar wurden die Geräte anstandslos ausgetauscht, aber dauernd die Schrauberei nervt gewaltig. Heute sind wieder zwei Schalter ausgefallen, fingen an zu klackern und ließen sich nicht mehr schalten. Dann muss man mitten in der Nacht anfangen, an den Schaltern zu basteln. WAS EIN DRECK!
Zugang gibt es auch nicht mehr seit dem Umstieg auf Innogy. Nicht über die App, nicht übers Web. Nicht mal das Zurücksetzen des Passwortes klappt bei dem Saftladen. Da bekommt man beim Klicken auf den zugesandten Link die Meldung, das der Account nicht bekannt ist. So eine verfluchte Sch. wie diese Mist habe ich vorher noch nirgends erlebt.
Sorry, dass ich so deutlich wurde, aber das musste mal raus. Diese Firma ist wirklich unterirdisch.
Bei uns ist ein Rollladen kaputt, jetzt kann ich die Profile nicht ändern, dass er nicht automatisch nach Sonnenauf- und -untergang rauf und runter fährt. Als hätte man nichts besseres zu tun, als zu den programmierten Zeiten neben dem Schalter zu stehen.
Unglaublich, was einem da angedreht wird.
Das Gute daran: Man ist ja nicht allein in seinem Leid.
Beste Grüße!
TB






Moin,

unabhängig davon, dass meine Wut auf diese "Firma" grenzenlos ist, braucht es nicht einen weiteren Thread, um dieser Luft zu machen (obwohl mir für die Entwickler Schimpfworte einfallen, von denen ich garnicht wusste, dass ich die kenne!   ).

Also zu meiner Frage: Seit zwei Tagen habe ich plötzlich keinen Zugang mehr zur Zentrale, weder über die iOS-App noch über den Browser des PC (alles auf dem neuesten Stand, LEIDER!). Es erscheint nach dem Anmelden und etwa 40sec Wartezeit die Meldung "Anmeldung fehlgeschlagen". Über OK komme ich wieder auf die Startseite. Woran kann das liegen? Zum Glück funktionieren meine Schalter noch, aber ein Fernzugang oder eine Bearbeitung eines Profils ist somit nicht mehr möglich.

Unabhängig davon plane ich, mich von dem ganzen Schrott zu trennen (falls jemand bei ebay noch so blöd ist, dafür Geld auszugeben) und bin somit auf der Suche nach einer zuverlässigen Alternative, bei der der Kunde nicht als Betatester agieren muss. Ich besitze etwa 8 Steckdosen, je 1 Bewegungs- und einen Rauchmelder, 1 Booster und 5 Aufputzschalter und die Zentrale natürlich. Ob das das richtige Forum dafür ist, weiß ich nicht, trotzdem würde ich mich über Tipps freuen.

Vielen Dank und schönen Rest-Sonntag

Stephan

[StephanG2312]

Unabhängig davon, dass mir das nicht weiterhilft, kann ich Deinen Frust mehr als nachvollziehen...

Kaputt in dem Sinne war in den letzten zwei Jahren nichts, aber von zuverlässiger Funktion kann auch nicht die Rede sein. Die Schalter reagierten generell erst nach dem 5. bis 6. Druck und die iOS-App brauchte rund 1 Minute, bevor sie überhaupt bereit war, das zu tun, was sie sollte. Das hat man irgendwie noch halbwegs duldsam akzeptiert, da man immer dachte, die ganze Materie steckt noch in den Kinderschuhen und irgendwann wird man für seine Geduld belohnt. Dass inzwischen das genaue Gegenteil der Fall ist, konnte man nicht wissen.

Ich prüfe inzwischen übrigens, inwieweit der Verbraucherschutz bzw. meine Rechtschutzversicherung hier einspringen kann. Diesen *** von Innogy aka RWE sollte man dringendst das Handwerk legen!

[Ederbub]

Ich wäre auch sofort bereit den ganzen Schrott an RWE/innogy zurückzuverkaufen. Damit ist nichts mehr anzufangen. Dazu kommt die Servicewüste, man ist auf sich selbst gestellt.
Geht garnicht.

[StephanG2312]

Kann mir denn keiner eine funktionierende Alternative nennen? Bin wie gesagt fest entschlossen, den Mist bei ebay reinzusetzen. Parallel dazu überlege ich, das ganze gleich auf den Müll zu werfen, da man ja eigentlich moralisch (und wahrscheinlich auch rechtlich) dazu verpflichtet ist, auf die derzeitige Unbrauchbarkeit hinzuweisen und dann bekommt man wahrscheinlich garnichts dafür.
Da momentan zumindest die Schalter noch funktionieren, hätte ich gerne zuerst Ersatz im Haus, bevor ich den Schrott demontiere. Keiner einen Tipp für mich?

Habe das Thema übrigens darüber hinaus mal an die Redaktionen diverser Computer- und Fachzeitschriften weitergeleitet. Hilft wohl mir nichts mehr, aber vielleicht wird man in dem Pflegeheim namens innogy dann mal wach, so dass andere Durchhaltewillige sich eventuell irgendwann mal wieder über ein Produkt freuen können, dass das macht, was man von ihm erwartet: FUNKTIONIEREN!  

[cooler]

Du kannst Homematic nehmen sind die gleichen Komponenten, gibt auch noch mehr,
nur eben ein offenes System zum selber programmieren.
Hat ein Bekannter von mir ist sehr zufrieden. Bisher hab ich ihn immer angelacht da ich
meinte das RWE System ist einfacher zu programmieren. BISHER wie gesagt.

Bin ehrlich gesagt auch schon soweit.

MFG
Cooler

[StephanG2312]

Danke für den Tipp, aber selber programmieren möchte ich nicht unbedingt. Deswegen habe ich mich ja seinerzeit auch für RWE entschieden, da das ja alles recht einfach klang und es das ja nach ein wenig reinfuchsen auch war.

Gibt es Feedback zu Elgato? Ich benötige hauptsächlich fernbedienbare Steckdosen, um meine Lampen steuern zu können und die sollen mit dem Apple HomeKit kompatibel sein. Optional noch Bewegungs- und Rauchmelder und eventuell Fenster/Türen-Sicherung. Klimasteuerung ist für mich uninteressant.

Was gibt es über devolo zu berichten? Klingt ja auch nicht uninteressant.

Schön wäre auch ein System, wo Kameras von Foscam eingebunden werden können, wäre aber auch nur Nice-to-have.

[Uwe]

Bei den Preisen von devolo wird mir ziemlich schlecht - da der Luftfeuchtigkeitsmesser nicht im HKT integriert ist, komm ich da locker auf die zweifachen Kosten von meinem RWE-Zeugs...

[StephanG2312]

Bei den Preisen von devolo wird mir ziemlich schlecht - da der Luftfeuchtigkeitsmesser nicht im HKT integriert ist, komm ich da locker auf die zweifachen Kosten von meinem RWE-Zeugs...

Ganz ehrlich: Wenn ich dann ein System hätte, welches zuverlässig funktioniert, dann wäre mir das vollkommen egal. Die Bewertungen bei den Amazonen sind jedoch auch recht gemischt...

[StephanG2312]

Halbwegs positiv überrascht möchte ich erwähnen, dass ich seit dem heutigen Update der iOS-App darüber wieder Zugang zur Zentrale habe. Auch die Fernsteuerung klappt seitdem wieder (für mich das Hauptargument des Systems) und auch die Szenarien sind erreich- und bearbeitbar.

In dem Zusammenhang habe ich eine Frage: Gibt es die Möglichkeit, über die App sagen wir drei Steckdosen im gleichen Raum mit einem Tastendruck zu steuern? Bei der alten App ging das ja.