Philips Hue Lampe nach Trennung vom Strom nicht mehr erreichbar

[stepge]

Hallo,

Ich habe folgendes Problem. Eine meiner philips hue LED Lampen wurde gestern von meiner Tochter mittels an/aus Schalter der Tischlampe vom Strom getrennt.

Als ich Abend gern kann und diese mit der rwe fernbedienung einschalten wollte habe ich dies gleich bemerkt.
Also habe ich sie am tischlampe an/aus schalter wieder zum leuchten gebracht und kurze Zeit später war sie in der direkten philips hue app auch schon wieder steuerbar..

Leider findet die rwe app die guzte Lampe nicht.. die beiden anderen hue sind nach wie vor perfekt erreichbar...

1. Ich habe versucht, die hue led lange leuchtend eingeschaltet zu lassen, damit rwe sie wieder findet.
2. Ausserdem hab ich die hue nochmals mittels an/aus Schalter der tischlampe kurz vom Strom getrennt und danach wieder leuchten gelassen....
3. Ich habe jetzt eine Nacht geschlafen/gewartet..

Aber alles hat nicht geholfen...

Was kann ich noch machen?
Was passiert, wenn ich die shc Leo von Strom trenne? Erkennt die dann alle meine Aktien nicht mehr wieder? Oder muss ich die Silverlight Anwendung am Notebook starten und die nicht mehr erkennbare hue über die “gerätesuche“ neu suchen?

Danke für eure Hilfe und Gruss, Stephan

[Don_Hasso]

Geh über Silverlight in die RWE Hue-App und verbinde die Hue-Bridge neu. Hat zumindest bei mir funktioniert.

[stepge]

Hallo, danke für den Tipp. Das seltsame ist nur, dass die anderen beiden hue Lampen ganz normal nach wie vor über rwe erreichbar sind...
Nochmal blöd gefragt, wie kann ich den die hue Bridge Berti in rwe einbinden? Wo muss ich hinklicken? Gibt es da eine trennen und neu verbinden Funktion? Danke und Gruss, Stephan

[Don_Hasso]

Hab ich Dich richtig verstanden, eine auf Halbmast, zwei funktionieren über RWE. All drei funktionieren über Hue App und haben dort auch kein Ausrufezeichen?

[stepge]

Ja, völlig richtig...

[Don_Hasso]

Gut, war bei mir genauso. Hab Support angemailt, hier ie Antwort, welche das Problem gelöst hat:

"...wir vermuten dass die IP der HUE Bridge sich verändert hat, die App das jedoch nicht mitbekommen hat.
Melden Sie sich daher an der Portalwebseite https://portal.rwe-smarthome.de/UserPort...Host/Index an
Wechseln Sie in MENÜ->Apps&Services und wählen Sie die Philips HUE App.
Scrollen Sie auf der Rechten Seite etwas nach unten, und wählen Sie entweder: "Automatisch suchen" oder lesen Sie die Neue IP Adresse
der Hue Bridge aus Ihrem Internet Router und geben diese Manuell ein, gefolgt vom "Manuell Speichern"
Um dies in der Zukunft zu vermeiden empfehlen wir Ihnen in die Philips HUE APP (nicht der Smathome Hue APP) unter "Einstellungen->DHCP" zu gehen, und der Bridge mitzuteilen, dass nur die Aktuelle IP benutzen soll."

[stepge]

Hallo Don_Hasso,

dein Tipp war goldwert. Es hat geklapt. Vielen Dank...