Rücksendung von defekten Geräten

[Orson]

Hat irgend jemand schon Erfahrungen damit gemacht.

Ich habe einen Wandsender am 23.11.12 zurück geschickt und bis heute (19.12.12) noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung noch etwas anderes erhalten.
Alle Rückfragen bei der Hotline waren bisher erfolglos.

[raser]

Da werden wir Dir hier leider nicht helfen können. Ich habe auch ein HKT wegen Defekt eingeschickt und habe nun die Nachricht bekommen das ein neues Versand wurde. Das hatte ich schon öfter und es hat immer geklappt.

[medaber]

Hab gestern nach annähernd 3 Monaten auch 3 Komponenten getauscht zurück erhalten.

[raser]

3 Monate

das ist lange, bei mir dauerte das im durchschnitt ca. 14 Tage

[Strike]

Es könnte, wie bei mir passiert, daran liegen, dass ich meine Erstausstattung incl. Zentrale bei Ebay gekauft hatte und RWE das umzutauschende Gerät nicht zuordnen konnte, bzw. es dem alten Besitzer zugeordnet hatte!?

[Orson]

Heute ist es passiert. Ich habe meinen Schalter wieder bekommen.
Ich wusste auch nicht mehr genau, wo ich das Gerät her hatte, da ich einen Teil über eBay und den Rest bei RWE bezogen hatte. Am Ende wickelt RWE doch die Garantie ab.