RWE ist ....

[Nachtwaechter]

Menü (Rechts oben) - Apps & Service - auf der linken Spalte dann "Power Control" auswählen im geöffneten Fenster runter scrollen und dort "Datensatz jetzt senden" anklicken. Dauert ein paar Minuten bis du etwas per email erhältst.

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[t-soccer]

Danke. Das geht wohl nur mit der Premium. Ich habe bisher nur die Basic.

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[Nachtwaechter]

die Premium ist zur Zeit ihr Geld nicht wert.

[t-soccer]

Das habe ich auch so rausgelesen.

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[Nachtwaechter]

Hallo RWE (hoffe Ihr lest hier auch schön mit) wird das noch mal was in diesem Leben? Wie viel Monate braucht es noch das zu richten?

[frankz]

@Nachtwaechter
Ich glaub das wird nichts mehr. Die sind eh lustig bei der Hotline. Mein Ticket mit allen offenen Fehler wurde einfach geschlossen. Jetzt habe ich ein neues aufmachen lassen und jetzt wollen die wieder alles genau wissen was nicht funktioniert.

Der Witz war noch, das die mir schreiben das "viele" Fehler behoben sind. Der "2-3 Uhr keine Daten im Log"-Fehler wurde am 11.06.14 erst behoben und das die Mails jetzt am 1. des Monats versendet werden, wurde auch behoben. Aber die anderenen wichtigen Daten, falsche Kosten, falsche Berechnungen, keine Daten etc. da wurde nichts gemacht.

Jetzt hab ich halt von vorne mit der Fehlerbeschreibung angefangen, wobei ja die meisten Sachen laut Mail vom 9. Mai schon an die Entwicklung gegeben wurden.

[Nachtwaechter]

Hab da was....


Sehr geehrter Hr. XXXXX



für Sie wurde das Ticket IMXXXXXX eröffnet.



Bitte geben Sie diese Ticket-Nummer bei der Kontaktaufnahme mit der RWE SmartHome Service an,

um die Zuordnung von neuen Informationen zu erleichtern und die Bearbeitungsdauer zu verkürzen.



Eine Korrektur des Problems mit Smarthome Power Control wird leider erst mit dem nächstem Update verfügbar sein.

Aktuell rechnen wir mit dem Erscheinen der neuen Version Mitte August/Anfang September

Fragt sich nur welches Jahr

[frankz]

Super.. dann haben wir das Jahr bald voll. Ein Jahr für eine nicht richtig funktionieren Premium-App bezahlt.

Das schlimme ist ja auch das zum Teil die alten Daten weg sind.

z.B. die Daten zwischen 2-3 Uhr sind bis 10.06.14 alle nicht vorhanden. Erst seit dem 11.06.14 wurde
eine Korrektur vorgenommen.

haha, stimmt, das Jahr steht da nicht dabei... tztz

[frankz]

Also ich habe jetzt auch mal wieder neue anworten bekommen.

- Zur falschen Berechnung kam das:

Wir rechnen mit einer Korrektur mit dem nächsten großen Release im 4. Quartal 2014.

Nachdem die mit einem Update "rechnen" ist die Hoffnung doch sehr gering das der Fehler noch dieses Jahr behoben wird.

- Zu fehlenden Dezember/Januar-Daten in der Weboberfläche:

Diese Daten stehen nicht mehr zur Verfügung, eine Rekonstruktion ist nicht möglich.

Anscheinend gibt es bei RWE keine Backups, so das man dann einfach Datenverlust hinnehmen muss. Das ist halt dann der Nachteil wenn alles in einem Rechenzentrum läuft, in dem es keine vernünftige Datensicherung gibt und man selber die Daten nicht sichern kann.

- Gesamtdaten von 2 Auswertungen sind nicht verfügbar

Diese Daten sollten 45 Tage vorgehalten werden um den Bericht für den vergangenen Monat vollständig erzeugen zu können. Hier existiert noch ein kleiner Fehler, der die Daten bereits nach 30 Tagen löscht. Dies wird in Kürze korrigiert.

Da wurde jetzt einfach die Definition geändert, im Mai gab es noch eine ganz andere Antwort seitens RWE. Da hiess es, das alle Gesamtdaten per Email nochmal gesendet werden können und das Daten aber Dezember vorliegen.

- Kostendifferenz zwischen Silverlight-Anwendung und Webansicht

Im Silverlight Client werden die Grundgebühren hinzugerechnet, das verursacht die unterschiedlichen Werte

Die Aussage stimmt auch nicht, da es dort viel grössere Abweichungen gibt als meine Grundgebühr. Allein die Idee in der Weboberfläche was anderes anzuzeigen als in der Silverlight-Anwendung ist doch schon nen Witz. Es gibt ja dazu auch nirgendwo eine vernünftige Dokumentation.

[Nachtwaechter]

Warum sollten die sich auch anstrengen das zu beheben? Sind ja scheinbar nur wir beide die das gemerkt haben. Bin mal auf die nächste Antwort von RWE gespannt.