Sicherheitshinweis RWE SmartHome Zwischenstecker außen

[Mac_]

Kam gerade per email:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir müssen Ihnen zu unserem Bedauern mitteilen, dass bei einer internen Überprüfung eine fehlerhafte Verarbeitung beim RWE SmartHome Zwischenstecker außen (Gerätekennzeichnung: PSSO Plugable Smart Switch Outdoor, betroffener Seriennummernkreis: 91417 0000099 bis 91417 0010148 festgestellt wurde. Der Stift des Steckers ist nicht ausreichend im Körper des Steckers befestigt bzw. fixiert. Der Steckerstift kann beim Abziehen aus einer Steckdose in dieser stecken bleiben. Dadurch kann eine Gefahr für Leib und Leben entstehen.

Wir legen höchsten Wert auf die Qualität unserer Produkte und möchten jedes potenzielle Risiko vermeiden. Daher führen wir einen vorsorglichen Rückruf durch.

Daher bitten wir Sie höflichst, aber dringend, die betroffenen Produkte ab sofort nicht mehr zu nutzen und umgehend an die unten stehende Adresse zurückzusenden. Bitte nutzen Sie dafür Ihr Retourenlabel sowie den beigefügten Gewährleistungsschein. Ein neues Retourenlabel können Sie kostenfrei über die unten stehenden Kundenhotline anfordern.

Die Kosten für die Geräte werden Ihnen erstattet. Wir werden uns dazu nach Retoureneingang mit Ihnen in Verbindung setzen.

RWE Effizienz GmbH
c/o Fiege Deutschland Stiftung & Co. KG
Mega Center Hamburg
Amandus-Stubbe-Str. 10
22096 Hamburg

Wir werden den Fehler schnellstmöglich beheben und uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn dies erfolgt ist.

Für die entstehenden Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und stehen Ihnen für Fragen von Montag bis Freitag von 8 - 20 Uhr sowie am Samstag von 8 - 14 Uhr unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 123 40 60 zur Verfügung. Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
RWE SmartHome


RWE Effizienz GmbH
Flamingoweg 1
44139 Dortmund

Vorsitzender des Aufsichtsrats: Dr. Bernd Widera
Geschäftsführung: Dr. Dietrich Gemmel (Vorsitzender), Dr. Norbert Verweyen Sitz der Gesellschaft: Dortmund Eingetragen beim Amtsgericht Dortmund Handelsregister-Nr. HRB 22090 USt-IdNr. DE 815085518
Mac_

[schreinz]

Ich wette, wir finden hier keinen bei dem das Ding auseinander gefallen ist... die Hersteller sind auch nicht zu beneiden.

[spongebob]

Ich wette, wir finden hier keinen bei dem das Ding auseinander gefallen ist... die Hersteller sind auch nicht zu beneiden.

Da könntest Du recht haben. Meiner sieht weiterhin sehr stabil aus und fühlt sich auch so an

Werde den Stecker aber trotzdem zurücksenden, man weiß ja nie.

[schreinz]

Habe das Outdoorzwischenstecker flugs durch einen normalen ersetzt (war nach dem Abbau des Weihnachtsbaues draußen schon drinnen gelandet), aus dem Profil gelöscht, rein in einen Karton, und dann ... viel mir ein, hatte gar nicht die Seriennummer verglichen;

puhhh gerade noch dazwischen (geht bis Nr.10148; habe 9961), sollte man eigentlich zuerst schauen.

[schreinz]

Habe weder eine Einlieferungsbescheinigung erhalten noch einen neuen, hat schon jemand einen im Austausch bekommen?

[aj77]

Laut paketverfolgung ist meiner am Montag in HH eingegangen.
Von RWE keine Meldung (außer die rauchmelder versandbestätigung ;-)

[schreinz]

Jo, die defekten Rauchmelder waren in 1 Woche umgetauscht: Empfangsbescheinigugsmail bekommen und neue geliefert bekommen; der PSSO nix, nicht mal ein Bestätigung...

[spongebob]

Hat schon irgendjemand erfolgreich den Außenstecker zurückgesandt und entweder einen neuen bekommen oder das Geld zurück?
Und hat schon irgendjemand tatsächlich ein Problem mit den Steckerstiften gehabt?

Ich habe ernsthafte Zweifel daran, dass RWE den Rückruf auch hinbekommt. Ich habe am 17.01. erstmals einen Retourenschein angefordert, am 29.01. dann noch einmal nachgefragt. Retourenschein sollte am 25.01. versendet worden sein. Heute (05.02.) ist dann ein Schein angekommen, Poststempel 04.02. Der Retourenschein war auch wirklich auf meinen Namen, beiliegend allerdings der Lieferschein für eine Firma (auf dem Lieferschein ca. 350 Produkte); dort hatte ich aber nie bestellt.

Ob RWE (oder Fiege Logistics) es hinbekommt, meinen zurückgesendeten Stecker richtig zuzuordnen, geschweige denn zu ersetzen oder Geld zu überweisen??? Ich glaube, ich gehe lieber das Risiko ein, den sehr stabil aussehenden Außenstecker weiter zu nutzen. Großartig ein- und ausstecken werde ich ihn nicht, dann sollte eigentlich auch nichts passieren können...

[aj77]

Laut Konto auf der Homepage ist mein Zwischenstecker eingegangen.

[schreinz]

Habe nun mal nachgefragt was ist, gibt keinen neuen sondern nur Geld zurück; angeblich sind keine lieferbar (wirkt im Shop ja eigentlich anders), da alle aus eine Charge stammen. Man bekommt eine Mail, wenn neue verfügbar sind...