SmartHome Aktoren & Sensoren funktionieren nicht mehr richtig

[Andreaszierold]

Hallo Zusammen, ich bin völlig frustriert. In den letzten 3 Monaten habe ich mein SmartHomenetz mit 24 Komponenten + Zentrale aufgebaut.
Am Anfang lief alles ganz gut. Bis dahin hatte ich nur einfache log. Verknüpfungen wie z.B. Bewegungsmelder mit Zwischenstecker oder Thermostat mit Fensterkontakt in Betrieb.
Vor fast 3 Wochen began das Unglück. An einem Samstag funktionierten plötzlich die Bewegungsmelder mit Zwischstecker nicht mehr (ich habe 4 Kombinationen). Viele Versuche die Ursprungseinstellungen vorzunehmen brachte keinen Erfolg; bis heute keine Funktion. Auch die Kombinationen Thermostat Fensterkontakt funktionieren nur noch hin und wieder.
Die Zentrale befindet sich im offenen Treppenhaus /Kellerabgang. Die max. Entfernung Zentrale bis zur letzten Komponente beträgt Luftlinie 12m; dazwischen ist max. eine Zimmertür. Täglich erhalte ich viele Meldungen über die Nichterreichbarkeit von Komponenten. Nichts geht mehr richtig. Die Unterstützung der RWE-Hotline ist gleich Null. Trotz vieler Mails keine wirkliche Unterstützung. Entsprechende Protokolle habe ich schon an die Hotline geschickt; keine Reaktion.
Wer kann helfen.
Grüße AZ

[smarthomeuser62]

Hallo,

habe keine Ahnung, nur ein paar Ideen.
1. Neustart Zentrale
2. Gibt evtl neue Störquellen - WLAN, LTE, ......
3. Zentrale resetten und mit alten Einstellungen neu einbinden-habe ich noch nicht gemacht, soll aber gehen. Erst genau informieren!!!
4. Repeater einsetzen
5. Lage der Zentrale geändert?

Viel Erfolg!
Gruß

[THellweg]

Hallo Andreas,

nach Deiner Schilderung würde ich auf eine externe Störquelle tippen, die es vor drei Wochen noch nicht gab. Die Entfernungen zwischen den Geräten schliessen ein Reichweitenproblem aus. Da auch das Zusammenspiel zwischen WDS und RST gestört ist, ist ein Funkproblem hier wohl die Ursache für das Versagen der Gerätekommunikation. Die Kommunikation zwischen WDS und RST geht nämlich nicht über die Zentrale, d.h. es gibt das Funkproblem innerhalb jedes einzelnen Raumes in dem eine WDS/RST-Kombination nicht mehr zusammenarbeitet.
Einen Defekt an den Geräten schliesse ich, schon allein wegen der Anzahl der funkgestörten Geräte, ebenfalls völlig aus.

Scheinbar gab es vor drei Wochen eine "funktechnische Veränderung" in deiner unmittelbaren Nachbarschaft oder in deiner Wohnung!
Wurde vielleicht ein neuer UMTS Sendemast nahe der Wohnung in Betrieb genommen oder ist nebenan ein übereifriger Hobbyfunker eingezogen?

Nicht auszuschliessen wäre auch, dass jemand unbewusst einen starken Störsender in Betrieb genommen hat. Es gibt z.B. Lautsprechersysteme mit drahtloser Übertragung, die auf dem Funkband ein wahres "Höllenfeuer" entfachen. Die meisten dieser Produkte haben deswegen auch keine Zulassung für den Betrieb in der BRD.

Wenn RWE in den Logdateien keine ursächlichen Fehler finden konnte und alle Geräte sauber inkludiert sind, dann würde ich den Fehler in dieser Richtung vermuten. Vielleicht kennst Du jemanden der deine Wohnung mal mit einem "Frequenzbandmessgerät" (ich weiss die genaue Bezeichnung dafür nicht), untersuchen könnte?

Leider kann ich Dir keinen besseren Rat geben. Ich kann Dir lediglich aus eigener Erfahrung mit dem Produkt RWE SmartHome versichern, dass dein Problem mit 99%iger Wahrscheinlichkeit kein SmartHomeproblem ist. Halte uns bitte auf dem Laufenden, wenn es neue Erkenntnisse gibt.

Viel Glück bei der Suche nach der Störquelle und
Viele Grüße,
Thomas

Nachtrag, nur der Vollständigkeit halber:
Geringe Entfernungen zwischen den Geräten sind kein Garant für eine gute Funkverbindung! Wenn die Funkverbindung, in direkter Sichtlinie zwischen den Geräten, durch Spiegel oder Metallflächen unterbrochen wird funkioniert die Kommunikation nicht, auch wenn es nur ein paar Meter sind. Auch aluminiumkaschierte Dämmstoffmatten stellen eine undurchdringliche Funkbarriere dar. Dies scheint bei Dir aber nicht der Grund zu sein, da dein Funkproblem auch "innerhalb" vieler Räume existiert. Zwischen deinen WDS und RST werden wohl weder überall Spiegel noch Stahlschränke oder Stahltüren stehen.

[Calle]

Nicht auszuschliessen wäre auch, dass jemand unbewusst einen starken Störsender in Betrieb genommen hat. Es gibt z.B. Lautsprechersysteme mit drahtloser Übertragung, die auf dem Funkband ein wahres "Höllenfeuer" entfachen. Die meisten dieser Produkte haben deswegen auch keine Zulassung für den Betrieb in der BRD.

Funkstörungsannahme der Bundesnetzagentur: http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1911..._node.html

Früher haben die CB-Funker immer gezittert, wenn die gelben Wagen mit den Antennen gesichtet wurden. Falls da jemand ein nicht zugelassenes System betreibt, könnte er die Kosten für den Einsatz aufgebrummt bekommen. Hoffentlich leidet dann die Nachbarschaft nicht allzu sehr.

Hier eine kuriose Anekdote zu einem ähnlichen Problem: http://www.fischer-net.de/hausautomation...toert.html

Ein defektes "Funk"-Gerät, sogar eines der SmartHome-Geräte selbst, könnte also auch das Problem sein. Erster Versuch: Alle Batterien wechseln.

Gruß,
Christian.

[THellweg]

Hallo Christian,

ein super Hinweis!
Am wichtigsten finde ich diese Textpassage aus dem verlinkten Beitrag zu der kuriosen Störquelle:

"Ohne Hilfe der Bundesnetzagentur hätte ich die Ursache nicht gefunden. Das Positive daran: Die Fehlersuche durch die Bundesnetzagentur ist kostenlos! Lediglich wenn ich selber als Verursacher identifiziert würde, d.h. ich hätte eigenhändig die Technik manipuliert (also die Funksteckdose geöffnet und irgendwas verändert) und dadurch die Störung verursacht, wäre es kostenpflichtig geworden."

Dann würde ich mich an Andreas´ Stelle einmal mit der Bundesnetzagentur in Verbindung setzen.

Viele Grüße,
Thomas

[Gelöschter Benutzer]

Hier mal ein kleiner Erfahrungsbericht von mir, der thematisch passt:
Nach fast einem Jahr störungsfreien Betriebs verschwand vor zwei Wochen einer meiner Rolladenschalter im Funk-Nirwana. Von der Zentrale aus nicht mehr erreichbar.
Allerdings ließ er sich problemlos durch die Fernbedienung schalten.
Da ich aber eine ziemlich trickreiche Logik zur Steuerung der Rolläden hinterlegt habe, die nur ich durchschaue und die mir so eine gewisse Machtposition im Haushalt sichert, ging mir die Nicht-Erreichbarkeit von der Zentrale aus ziemlich auf den Semmel.
Powercyceln des Schalters half nicht.
Schließlich habe ich den guten alten Factory-Reset-Trick angewendet, und der hat's gebracht. Es reichte anschließend "Wiedereinbinden mit den alten Einstellungen", sodass ich nicht einmal die fünfzehn zugehörigen Logikprofile neu aufbauen musste.
Das Gerät ist von der Zentrale wieder erreichbar wie in seinen Jugendtagen.

[THellweg]

Hallo SmartHomeMan,

bei sporadischen Störungen von einzelnen Geräten sicherlich.
Aber hier "spinnen" gleich vier Kombinationen aus WMD und PSS ab dem gleichen Samstag!? Zeitgleich machen dann auch noch mehrere WDS-RST Kombinationen "winke-winke"... da glaub ich eher nicht daran, dass ein Factoryreset hier helfen könnte.
Die RWE Hotline hat Andreas vielleicht auch schon aufgefordert einen Reset zu machen. Und wenn nicht, dann wäre es ja zumindest den Versuch wert.

Viele Grüße,
Thomas

[Andreaszierold]

Hallo Zusammen,
Euch allen vielen Lieben Dank für die tollen Hinweise!!! Endlich gibt es enmal konstruktive Ansätze für eine Fehlersuche. Ich werde mich am Wochenende hinsetzen und den Ratschläge (z.B. ein Reset) nachgehen und anschließend berichten.
Danke!!!

Grüße an Alle
Andreas

[tv_junkie]

Bei setzen auch alle möglichen Komponenten sporadisch (3-6 Wochen) mal aus. Die Hotline hat da noch nie einen wertvollen Tipp gegeben. Was hilft ist entweder der Reset per Taster (einige Geräte haben ja sogar eine Funktion zur Neueinbindung) oder löschen mit neu einbinden. Bei den UP Geräten reicht es in der Regel, wenn sie einmal aus dem Profil löscht und dann wieder hinzufügt. Scheinbar vergessen sie ihre Aufgabe...

[THellweg]

Hallo Andreas,

wie ist denn das Ergebnis deiner Tests vom letzten Wochenende?
Hat der Factory-Reset an den Geräten eine Änderung gebracht?
Hast Du den Kontakt zur Bundesnetzagentur hergestellt und Dein Problem dort geschildert?

Viele Grüße,
Thomas