Smarthome E-Mail-Versand

[DsSoc]

Hallo,

ich habe Fragen zum Thema E-Mail-Versand.

Ich nutze die E-Mail-Benachrichtung in zwei Profilen, die mit Türsensoren verknüpft sind. Die Mails erreichen mich derzeit unvollständig. Nicht bei jedem Ereignis wird eine Mail gesendet.

Die Einstellungen in den Profilen sind korrekt (nicht bei 0 anfangen bitte).

Da das Austesten der Sensoren und die Geräteprotokollierung etwas hakelig ist, hier schon einmal die Fragen nach der E-Mail-Funktion.

Meine Fragen:
Wer versendet nun konkret die Mails? Wo liegt der Server? Ist es meine Box oder der RWE-Server?

Kann hier eine Protokollierung der Box bzw. des E-Mail-Servers eingesehen werden (z.B. habe gerade ein Ereignis vom Sensor erhalten und sende jetzt mal eine Mail ab)?

Möglicherweise werden auch die Ereignisse der Sensoren nicht korrekt verarbeitet? Türsensor-Ereignis wird gar nicht verarbeitet? Kann das eigentlich auch irgendwo eingesehen werden?

Gibt es eine lückenlose (End-to-End)-Protokollierung im Smarthome-System, die vom Kunden einsehbar ist (z.B. Experten-Modus)?

Viele Grüße
Detlef

[s.meese]

Aktiviere am besten die Protokollierung des Sensors - dann kannst du zumindest schon einmal einsehen, wann er gemeldet hat.

[DsSoc]

Aktiviere am besten die Protokollierung des Sensors - dann kannst du zumindest schon einmal einsehen, wann er gemeldet hat.

Vielen Dank für die Antowort. Protokollierung habe ich natürlich sofort bei der Installation aktiviert.

Gibt es ein technisches Protokoll, welcher Sensor was wann gemeldet hat, damit man selber debuggen kann? Die Zentrale müsste sowas doch haben (aber RWE lässt den Zugriff nicht zu)?
Es kann ja in den Einstellungen bis zu einer Woche intensiv mitprotokolliert werden. Kann man das dann selbst einsehen?

Der Mailversand ist völlig intransparent. Liege ich richtig, dass die Mail aus dem RWE-Rechenzentrum gesendet werden (<Ironie>hoffentlich nicht nur ein alter ausrangierter PC </Ironie>). Hat sich mal jemand die Rechenzentrums-Zertifizierung angesehen?

[s.meese]

Mehr Protokollierung, die man einsehen kann, gibt es nicht.
Die Emails werden vom RWE-Server versendet, da du ja sonst irgendwo die Daten deines eigenen Postfaches hinterlegen müsstest.

Das ganze Sicherheitsthema wurde schon in anderen Threads behandelt. Wenn du der ganzen Systematik von RWE Smarthome nicht traust, dann ist es denke ich nicht das richtige System für dich, da es in erster Linie auf einfache Einrichtung und Bedienung hin entwickelt wurde.

[DsSoc]

Mehr Protokollierung, die man einsehen kann, gibt es nicht.
Die Emails werden vom RWE-Server versendet, da du ja sonst irgendwo die Daten deines eigenen Postfaches hinterlegen müsstest.

Das ganze Sicherheitsthema wurde schon in anderen Threads behandelt. Wenn du der ganzen Systematik von RWE Smarthome nicht traust, dann ist es denke ich nicht das richtige System für dich, da es in erster Linie auf einfache Einrichtung und Bedienung hin entwickelt wurde.

Vielen Dank für die Info.
EMail-Server war ja eigentlich klar. Schade, dass nicht jeder Anwender auch gleich ein Postfach auf dem RWE-Server hat, und dort etwas konfigurieren kann (Betreffzeilen etc.). Oder eben Versand über das eigene Postfach (dann müsste das vielleicht auch nicht bezahlt werden). Vielleicht ist so etwas ja auch schon für spätere Versionen vorgesehen.

Sicherheit und Vertrauen ist doch nicht wirklich die Frage. Sicher steht insgesamt der Komfort mehr im Vordergrund. Ohne diese Geräte musste man seinem Haus ja auch vertrauen. Und im Auto muss ich auch immer noch selbst fahren.

Mir geht es um Qualität und Leistung, die bezahlt wird. Und das der Hersteller sein Produkt entsprechend (den Kundenanforderungen) weiterentwickelt. Und die ganzen anderen Threads dazu habe ich auch schon gelesen.

Wenn der Hersteller das als Win-Win-Situation begreifen würde, wäre möglicherweise allen geholfen.

Nun habe ich mittlerweile auch schon eine SHC.LOG-Datei erstellt. Diese ist allerdings verschlüsselt. Und es gibt sicher keinen Weg, um diese Datei zu entschlüsseln, oder? Oder entschlüsselt der Kollege vom Service die Datei und ich bekomme zu sehen, was übermittelt wurde?

Ich könnte das auch einfach nach den bestehenden Datenschutzgesetzen fragen, um sicherzugehen. Aber das darf jetzt unter keinen Umständen als Aufruf dazu mißverstanden werden. Sicher sind dort gar keine personenbezogenen oder -beziehbaren Daten enthalten.

Ich schlage einen Expertenmodus vor, der bei Bedarf aktiviert werden kann. Das bekommen andere Hersteller sehr gut hin. Das beeinträchtigt die Nutzbarkeit für den Normaluser gar nicht.

By the way:
Ich bin sehr zufrieden mit dem System, allerdings möchte ich wissen, warum bestimmte Funktionen nicht erwartungsgemäß gehen und würde auch die Fehleranalyse weitestgehend selbst machen wollen.
Alles, bis auf vollständige Verarbeitung der Sensorereignisse mit E-Mail-Benachrichtigung, funktioniert bei mir einwandfrei. Die letzte Softwareaktualisierung hat auch einiges vorangebracht.