[UI 2.0] Schrott von RWE/ Innogy

[frankz]

Wie gesagt, macht hochgradig Sinn. Der Laden ist bald dicht und du kannst dir deine Geräte in die Vitrine stellen oder an die Backe nageln...Das hat es dann gebracht!
Das Innogy gerade nicht den besten Job macht ist jedem klar (wobei ich dazu sagen muss, das bei mir alles funktioniert).

Die Geräte haben sowieso keine lange Lebenserwartung und zukünftig ersetze ich defekte Geräte durch alternativen.

[veRWEsen]

der Letzte macht das Licht aus.

[KO69]

Hallo habe die gleichen Probleme. Kein Zugriff auf die SH seit 2 Tagen, die Probleme fingen mit dem Update an.
Laut SH Fehlercode habe ich keine Verbindung zum Internet. Und bei der Anmeldung kommt die Meldung das keine Verbindung zum Server aufgebaut werden kann.
Ich habe jetzt die Zentrale zurückgesetzt und hatte ein wenig die Hoffnung, dass ich auf das alte System zurück komme. Dem ist leider nicht so.
Ich bekomme keine Verbindung mit Internetexplorer und Firefox. Auch die Win 8 App funktioniert nicht. Ich habe jetzt endlich mal einen Servicemitarbeiter erreicht. Der sagte mir das Ausserdem auch iPhoneApp und Androit probleme machen. Das einzige was wohl sehr gut läuft ist GoogleChrome. Habe ich jetzt seit 1h im Test und geht.
Warum man auf der Smarthome Homepage nicht darauf hingewiesen wird konnte mir der Mitarbeiter auch nicht beantworten. Auch eine Downgradeoption gibt es nicht.

Ich persönlich war immer rel. zufrieden, obwohl auch bei mir der ein oder andere Schalter kaputt ging. Dennoch hat es im allgemein gut funktioniert. Doch das ist kein Zustand mehr. Wenn einen Smarthome mehrere Tage nicht erreichbar ist, dann hat das nicht mehr viel mit einer Samrthome zu tun.
Und jetzt wo ich die neue Oberfläche gesehen habe. Absolute Verschlechterung. Unübersichtlich, langsam, unintuitiv. Ich kann nur jedem vom Update abraten!!
Bei denen es zuspät ist, versucht euer Glück mit Google Chrome und hofft das es bald doch ein Downgrad gibt.

Viel Erfolg

[Neanderwolf]

Mal so Allgemein...
RICHTIG ist, dass niemand gezwungen wurde, das Update durchzuführen. Wer schon länger mit Updates zu tun hat, und das ist wohl bei uns allen bei verschiedensten Geräten/Software/Firmware so, wartet genau wegen solcher immer wieder auftauchenden Probleme, damit. Ich tue das auch, da ich schon zu oft Probleme mit unausgereiften End-Versionen hatte.
RICHTIG ist AUCH, dass niemand erwarten konnte, dass es so schlecht laufen würde. Weder Entwickler, noch Nutzer. Und da will ich die Entwickler auch nicht entschuldigen. "So schlimm" darf es nicht sein! Für mich lag/liegt das Problem der Veröffentlichung am festgesetzten Datum, mit "großer Show" auf der IFA.
RICHTIG ist es sicherlich, andere Nutzer die noch nicht das Update durchgeführt haben, davor zu warnen.
FALSCH finde ich, jetzt einen Shitstorm über innogy anzuzetteln. Und erst recht Produkte als negativ zu beurteilen, die mit dem eigentlichen "Problem der Programmierung" nichts zu tun haben. (Nebenbei halte ich das rechtlich auch für sehr grenzwertig. Wegen sowas haben Nutzer anderer Produkte/Geräte/Software/Plattformen schon wegen Schadenersatz vor Gericht gestanden.)
RICHTIG ist natürlich, dass durch die momentanen Ausfälle keinerlei externe Auswertungen Schaltvorgänge ausgeführt werden können. Ebenso ist das parametrieren/ändern/anlegen/löschen von Szenarien nicht möglich.
FALSCH ist, dass man mit seinem mutmaßlichen "RWE-Schrott" nichts mehr anfangen kann. Zum Einen können diverse Anwender überhaupt nicht mehr auf ihr SH-System zugreifen. Zum Anderen können andere diverse SH-Anwender das. Der Fehler scheint also wirklich nicht grundsätzlich nur bei einem einzigen System oder Smartphone aufzutreten. Sondern, es ist quer durch die Bank - mal hier und mal da - mal so oder so.
FASCH ist übrigens auch, dass wegen der ganzen Probleme "nichts mehr funktioniert". Auch woanders habe ich schon geschrieben, dass es bei mir (abgesehen vom auch immer wieder fehlenden Zugriff auf die Zentrale/Programmierung) funktioniert. Soll heißen: Was schon vor dem Chaos eingerichtet und gespeichert wurde, funktioniert. Zumindest bei mir. Also z.B. Licht über Bewegung/Zeit/TF-Sensor schalten, Licht über UP-Schalter und/oder Fernbedienung, Gerätestecker über Bewegung/TF-Sensor/FB schalten, HKTs über Zeitprofile, etc.
Denn für all das wird nicht einmal eine Zentrale benötigt. Die Geräte "unterhalten sich miteinander". Lediglich die blinkende LED nach dem Schaltvorgang (z.B. an TF-Sensor oder FB) signalisiert mir, dass diese Information nicht zur Zentrale übertragen werden konnte. Aber da kann ich auch nur von meinen einfachen Schaltungen reden. Wieso ich mir da so sicher sein kann? Um zu überprüfen ob diese Aussage stimmt, habe ich vorhin einfach mal den Stecker der Zentrale gezogen. Ergebnis: Alle oben genannten Szenarien funktionierten weiterhin. Zu HUEs kann ich nichts sagen, da ich keine habe. Aber laut meinen Informationen ist da schon länger der Wurm drin.
RICHTIG ist, dass die Betatester die Probleme hätten erkennen müssen.
RICHTIG ist aber ebenso, dass es bei fast allen bisher aufgetretenen Problemen auch geschah. Was aber daraus gemacht wurde/wird, liegt (ich denke das kann jeder nachvollziehen) nicht in der Hand der Betatester.
Aber warum schreibe ich hier die ganzen Zeilen? Ich möchte hier einfach mal aufzeigen, dass es hier einige falsche Darstellungen der verschiedenen Problematiken gibt. Beispielsweise das angebliche "Bei mir geht gar nichts mehr.". Auch möchte ich mal klarstellen, dass wir Betatester das Ganze nicht zum Spass gemacht haben. Sondern weil wir für UNS ALLE das Beste rausholen wollten!
Nebenbei: Wir Betatester haben keinesfalls aufgehört, sondern listen immer noch alle auftretenden Bugs auf, und geben diese Infos an die Entwickler weiter. Was aber daraus gemacht wird, wo die eigentliche Problematik liegt, kann ich auch nicht sagen. Dafür sind die Entwickler verantwortlich.
Daher finde auch ich das herangehen und die Kommunikation von innogy nicht korrekt. So darf das "gerade beim GAU" nicht laufen!

ps. Niemand hat erwartet, dass die neue Oberfläche JEDEM gefällt. Das ist klar. Denn etwas das ALLE gut finden gibt es nicht. Doch, wie auch bei anderen Produkten/Spielen/Software, werden Neueinsteiger den Unterschied eh nicht beurteilen können. Und für mich persönlich liegt der Vorteil des neuen Systems ganz klar in der Einfachheit und den Möglichkeiten. Wohlgemerkt - für mich.
pps. Sicher liest man aus meinem Beitrag, dass ich zur neuen Oberfläche stehe. Ich kann euch aber versichern, dass ich dafür nicht vertraglich angehalten bin.
ppps. Ob dieser Betrag nun zum "veRWEsen" beiträgt, oder "RWE-Schrott" zu Gute kommt, ist mir absolut schnuppe!

[Donaudrohne]

100% Zustimmung!
Dem ist nichts mehr hinzuzufügen.

[KimRohwerten]

Also, das es sich hier um so ein grundlegendes Update handelt wurde jedoch nicht kommuniziert, von daher ist der Frust nachvollziehbar, auch weil es mich betrifft.

Eine funktionierendes System wurde ruiniert.
Einige Szenarien funktionieren eben nach den Update eben nicht mehr, (herrlich wie die Heizung, oder das Licht anspringt wenn keiner zuhause ist)

Diese Sachen abzustellen ist ebenso nicht möglich, weil man gar nicht korrigieren kann.

Das die Benutzersoftware übersichtlicher wäre, kann ich auch nicht bestätigen, da hätte man sich mal die Alternative von Drittanbietern, wie z.B. Home Control von Philipp Nieting anschauen sollen.
Ich finde die Software überladen und total unübersichtlich.


Gesendet von iPhone mit Tapatalk Pro

[cooler]

Ich finde es schon mehr als merkwürdig was hier gerade passiert.

Wenn man überlegt das alles wirklich vorher funktioniert hat, und es mit Sicherheit einfacher zu
Programmieren war, wieso nur macht man dann so was und bietet nicht einfach nach gesehenen Problemen
eine schnelle Möglichkeit auf das alte System zu wechseln. Ich wäre auf alle Fälle der erste.
Habe die Sachen jetzt mehr als 4 Jahre und war wirklich zufrieden, im Moment überlege Ich ernsthaft alle Sachen
auszutauschen gegen ein anderes System. Wahrscheinlich ist das wohl so gewollt.
Weshalb gibt es den keine Aussage der Firma dazu ? Wir haben Probleme und machen alles besser ist keine Aussage.

Und ein System zu überführen ohne das alle Funktionen die Vorher da waren und funktioniert haben, finde Ich persönlich mehr als Frech.

MFG
Cooler

[poli1936]

Also das stimmt so nicht ganz, dass man nicht gezwungen wurde das Update durchzuführen. Als ich die Steuerungssoftware über den Browser aufgerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass die alte Seite nicht mehr verfügbar sei und ich auf das neue System wechseln müsste.Du hast nur insoweit Recht, dass ich das Update nicht hätte durchführen müssen, wenn ich bereit gewesen wäre auf die Steuerung des Systems zu verzichten, was ja ziemlicher Nonsens gewesen wäre.Nun habe ich hier für über 1000 Euro Schrott rumliegen und das ist NICHT normal!

Mal so Allgemein...
RICHTIG ist, dass niemand gezwungen wurde, das Update durchzuführen. Wer schon länger mit Updates zu tun hat, und das ist wohl bei uns allen bei verschiedensten Geräten/Software/Firmware so, wartet genau wegen solcher immer wieder auftauchenden Probleme, damit. Ich tue das auch, da ich schon zu oft Probleme mit unausgereiften End-Versionen hatte.

[Don_Hasso]

poli1936, muss Dir leider widersprechen. Du hättest weiter nach unten scrollen müssen, dann wäre der Zugang zum alten System gekommen. Ich wäre fast auch drauf reingefallen... Und mit Transparenz hat das von Innogy auch nichts zu tun. Im Gegenteil. Eher so, wie wenn man möglichst schnell alle User auf das neue System Update wolle.
BTW: Im Forum war doch mal ein PR-Mensch (Weltmann oder so) aktiv. Hat sich der schon mal hier zum Update und weiterem Vorgehen ausgelassen...? Wenn ich mir ansehe wie Openhab mit dem Update auf 2.0 im Vergleich zu Innogy/RWE vorgeht...

[HansLenz]

...
BTW: Im Forum war doch mal ein PR-Mensch (Weltmann oder so) aktiv. Hat sich der schon mal hier zum Update und weiterem Vorgehen ausgelassen...? Wenn ich mir ansehe wie Openhab mit dem Update auf 2.0 im Vergleich zu Innogy/RWE vorgeht...

Still ruht der See.