[UI 2.0] Vielen Dank für die neue Software aber

[Chris-Pike]

Mal ne Frage - werden die Szenarien für die Schalter noch benötigt?

Akutes Beispiel: Rolladen: Für jeden Rolladen habe ich 3 Szenarien. 2 habe ich neu angelegt und beinhalten das automatische öffnen und schließen. Das Dritte behandelt jeweils die Tasten (kurz / lang etc) der Rollandensteuerung. Wir diese noch benötigt?

[SGK1]

Mal ne Frage - werden die Szenarien für die Schalter noch benötigt?

Akutes Beispiel: Rolladen: Für jeden Rolladen habe ich 3 Szenarien. 2 habe ich neu angelegt und beinhalten das automatische öffnen und schließen. Das Dritte behandelt jeweils die Tasten (kurz / lang etc) der Rollandensteuerung. Wir diese noch benötigt?

Hallo,
na wenn du die Rollläden noch manuell über die Tasten steuern willst ...

Du kannst aber aus den 3 Szenarien ein einziges mit 3 Regeln machen. Dann hast du kompakt alles an einer Stelle.

[Smart-Bubi]

Ich habe nach dem Öffnen der alten Silverlight-Software die angebotene Website aufgerufen und das Update angestoßen. Es kam die Meldung Software wird auf die Zentrale heruntergeladen und installiert. Später wurde gemeldet, dass die Zentrale jetzt neu gestartet wird. Es kam allerdings keine Erfolgsmeldung.

Passiert ist überhaupt nichts. Alles beim alten geblieben. Bin ratlos. Auch ein zweiter Versuch verlief so wie geschildert.

Gruß
Bert

[SGK1]

Hallo,
angesichts der (inzwischen scheinbar beseitigten) Serverprobleme könnte der Prozess dadurch natürlich behindert worden sein.

Du kannst ja mal versuchen dich direkt mit dem Browser an der neuen Schnittstelle anzumelden und dort den Upgradeprozess anzustoßen. (Wenn das ein anderer Weg sein sollte ... ???)

[wede]

Seit gestern ist nach der Umstellung auf innogy der Teufel los. Einmal keine Internetverbindung, dann gar keine Anzeige, dann Anzeige eines Programmierfehlers auf dem Bildschirm, dann funktionierts, dann wieder Fehlermeldung, wieder funktionierts, dann wieder Fehlermeldung und jetzt zwei Seitenbalken ohne Inhalt. Wir haben gerade erst unsere gesamte Hauselektrik auf dieses System umgestellt. Jetzt geht überwiegend gar nichts mehr. Das Schlimmste dabei: wir wurden als Kunde nicht direkt über die Umstellung informiert, sonst hätten wir mit der Kompletteinrichtung gewartet. Die Technik-Hotline ist auch nach stundenlangem Warten in der Warteschlange nicht erreichbar, die Dame in der Zentrale meint, die Umstellung wäre genug in den Medien verbreitet worden. Muß ich mich etwa täglich in den Medien nach RWE-Smarthome oder Innogy erkundigen? Wohl kaum. Guter Service, mit dem Innogy von PC-GO und PC-Magazin (gleicher Verlag) per Auszeichnung belohnt wurde, sieht ganz anders aus. Und: müssen wir jetzt weiterhin immer wieder mit Ausfällen wegen der Aktualisierung der Software oder Serverproblemen rechnen?
Was kann ich konkret jetzt tun, damit wieder alles funktioniert?
MfG
W. Drössler

[Smart-Bubi]

Ich habe für die Anmeldung bei Innogy meine RWE Zugangsdaten genommen. Hätte ich mich vielleicht als Neukunde anmelden müssen?

[SGK1]

... Jetzt geht überwiegend gar nichts mehr.
...

Was kann ich konkret jetzt tun, damit wieder alles funktioniert?
MfG
W. Drössler

Hallo,
was funktioniert denn konkret nicht? Die nativen Innogy-Komponenten sollten doch ohne Probleme entsprechend der festgelegten Konfiguration ihren Dienst versehen, oder?

[SGK1]

Ich habe für die Anmeldung bei Innogy meine RWE Zugangsdaten genommen. Hätte ich mich vielleicht als Neukunde anmelden müssen?

Nein - das ist völlig richtig so. Sonst hättest Du erst einen neuen SHC in Betrieb nehmen müssen.

[Smart-Bubi]

Danke. Michael, für die beruhigende Antwort. Vermutlich hängt es demnach auf dem Innogy-Server. Es sieht so aus, als käme auf meiner Zentrale nichts an. Ich habe das Update im Laufe der Zeit drei Mal angestoßen, komme stets bis zu "Zentrale wird neu gestartet". Es tut sich aber definitiv nichts. Ich lass es jetzt erstmal gut sein. Probiere es die Tage nochmal. Die alte App und die Silverlight-Oberfläche arbeiten jedenfalls noch problemlos.

Viele Grüße

Bert

[SteinHome]

Ich denke wenn man mal ein paar Tage  mit der 2.0 gearbeitet hat, dann wird man sehr schnell bemerken, dass hier viel mehr Übersichtlichkeit gegeben ist, als in der 1.7.
Und wenn so kurz nach Start mal etwas noch nicht funktioniert, dann sollte man vielleicht auch so fair sein und ein wenig Geduld haben ohne gleich von vorneherein wieder alles zu verfluchen.

Klar doch, wenn dein neues Auto, Computer, Handy, Alarmanlage,... nicht funktioniert hast du sicherlich auch tagelang Geduld.

Das SHC wird als Multitasking in allen Lebenslagen vermarktet.
Man kann erwarten, das es nach einem Update wenigstens funktioniert.

Performance Probleme kann ich akzeptieren, aber einen Totalausfall ist eine Katastrophe und warnt mich vor einer Zukunft, wenn mal das Internet zur Steuerung nicht verfügbar ist. Mit dem Update sind wir in ein totale Abhängigkeit von der innogy Infrastruktur geraten.

Ich bin immer wieder erstaunt wie unprofessionell innogy(RWE) an Themen wie Massenrollputs herangehen.
Es gibt normalerweise (Selbst MS macht das) zuerst kleinere Gruppen (Entwickler/Early Adopter/ Tester) die ein update erhalten. Dabei erkennt man bereits die gröbsten Stolpersteins. Danach arbeitet mann in Wellen und nicht in einer Tsunami und wundert sich dann wenn man überrollt wird.