SmartCam Samsung Problem

[Perkins]

Hallo,

ich habe seit dem Zentralen-Update von heute (17.02.2015) folgendes Problem:

Ich kann mit Smarthome-Ereignissen keine Fotos mehr abspeichern. Wenn ich in die Cam gehe steht dort die richtige IP und das PW stimmt auch. Es wird bei der Überprüfung auch beides mit einem grünen Haken bestätigt und das Modell und die Seriennummer richtig angegeben. Löse ich jedoch die Cam aus (z. Bsp. über Fernbedienung) so kommt kein Foto. In der Weboberfläche kann ich die Cam hochschieben und es kommt die Fehlermeldung, dass die IP oder das Passwort nicht stimmt. Hat jemand von Euch auch das Problem? Mit der Samsung-App komme ich normal in die Cam und kann alles sehen und einstellen.

[woolmark]

Ich habe den Fehler auch (Zentrale ist nicht upgedatet worden heute). Laut RWE Support ist die Wartungsoberfläche nicht zum anzeigen der Fotos freigegeben. Die Fotos sollen unter >Menü >Meine Apps >Samsung Sichtbar sein. Allerdings steht da bei mir auch nur "Es sind keine Bilder vorhanden" Wird vom Support derzeit geprüft.

[Perkins]

Das gleiche wie bei mir. Auch bei Auslösungen über Profile wird nichts gespeichert.

[THellweg]

Hallo zusammen,

ich kann das nicht reproduzieren! Sowohl im MobileWeb, als auch in der Silverlight Oberfläche wird ein Bild angezeigt wenn ich den Aktor nach oben ziehe (oder klicke). Auf diese Weise kann man aber Bilder nur auf den Rechner herunterladen und dort speichern.
Die Aussage "Laut RWE Support ist die Wartungsoberfläche nicht zum anzeigen der Fotos freigegeben" ist definitv Unsinn. Da hat der Hotlinekollege entweder nicht Bescheid gewusst oder es ist ein Missverständnis entstanden.
Die o.g. Meldung bekommt man übrigens auch, wenn die Kamera stromlos ist oder nicht im richtigen Netzwerk eingebucht ist (WLAN/LAN). Kann euer SHC mit der Kamera kommunizieren? Funktioniert eine Neueinbindung noch?

Viele Grüße,
Thomas

[Bobbes]

Bei mir funktioniert alles genauso wie vor dem Update....nur das speichern der von RWE gespeicherten Fotos der Cams auf die Mobilgeräte funktioniert immer noch nicht Speichern des Standbildes geht einwandfrei!

[woolmark]

Das die Aussage falsch ist, hatte ich schon vermutet. Ich habe noch mal meine Netzwerkkonfiguration überprüft und insbesondere meine Lancom Firewall. Ich vermute das Problem wurde dort verursacht. Es wird nun ein Bild angezeigt wenn ich den Aktor nach oben ziehe. Habe ein Profile mit dem SH Bewegungsmelder angelegt. Die Bilder werden jetzt auch in der iOs App gespeichert.

[THellweg]

Na guck, geht doch! Das ganze ist ja auch keine Raketenwissenschaft und ich wette, dass alle anderen hier gemeldeten Probleme letztendlich auch "rein lokaler Natur" sind und sich als verursacht durch restriktive Firewallsettings, falsches Netzwerk gewählt oder falsches Kamerapasswort verwendet, herausstellen.

[Bobbes]

So...genau das Problem habe ich jetzt plötzlich auch mit einer meiner beiden Samsung-Cams! IP und Passwort stimmen definitiv....beide Cams haben feste IPs und das selbe Passwort! Über die Samsung-iOS-App und im Webbrowser funktioniert die Cam einwandfrei. Auf beiden iOS-Geräten und auf dem Rechner in der Silverlightoberfläche funktioniert die eine Cam nicht! IP oder Passwort soll falsch sein...beim Doppelklick überprüft oder auch mal neu eingegeben wird mit Haken als OK bestätigt....aber nix geht!

[woolmark]

Bei mir ist das Problem auch wieder da.

[SGK1]

So...genau das Problem habe ich jetzt plötzlich auch mit einer meiner beiden Samsung-Cams! IP und Passwort stimmen definitiv....beide Cams haben feste IPs und das selbe Passwort! Über die Samsung-iOS-App und im Webbrowser funktioniert die Cam einwandfrei. Auf beiden iOS-Geräten und auf dem Rechner in der Silverlightoberfläche funktioniert die eine Cam nicht! IP oder Passwort soll falsch sein...beim Doppelklick überprüft oder auch mal neu eingegeben wird mit Haken als OK bestätigt....aber nix geht!

Bei mir ist es aktuell gerade umgekehrt - RWE (Silverlight & Android-App) geht mit Ausahme des Darstellungsproblems alles - Samsung (WEB & Android-App) geht nix.
Dein RWE-Problem hatte ich schon vorgestern. Auch bei mir kam es aus heiterem Himmel. Neueinbinden der Cam / Reboot der SHC haben nicht geholfen. Irgendwann ging es dann plötzlich von alleine wieder.