Umfrage von RWE zu der Software

[Don_Hasso]

Sorry wegen OT, aber ich hab mich tierisch über diese Umfrage geärgert bzw. kam mir einfach nur verarscht vor und hab nun für mich persönlich die Konsequenzen gezogen. Wobei ich es halt schon erstaunlich finde, dass, egal was RWE macht, ein Groll bei den Kunden entsteht. Haben wir schon alle so eine negative Grundeinstellung auf Grund der negativen Erfahrungen? Wie hätten wir reagiert wenn ein anderer Konzern, z.B. Apple, diese Umfrage gestartet hätte?

[SebastianMeyer]

Da war er wieder weg, der Herr Weltmann. Er wird wieder an anderen Social Media Fronten gebraucht (ja an welchen eigentlich?). Nachdem er hier wieder auftauchte, etwas Luft abließ, ist er jetzt wieder für min ein Vierteljahr weg und kommt dann im Frühjar wieder mit dem immer wieder beliebten Spruch:

"Da bin ich, der offizielle Social Media Mann von RWE, ab jetzt bin ich hier öfter..." usw usf...

Einfach nur krass....

PS: bei Apple wäre das auch nicht anders. Käme da jetzt ne Umfrage die suggeriert das mit dem nächsten iOS Update alle bisherigen Querverbindungen, Konfigurationen oder Cloud Backus gelöscht würden, bräche ein unfassbarer Shitstorm los. Dagegen ist das hier nix...

[Pitter]

... nach jedem Neustart der SmartHome Zentrale ... ich starte die vielleicht ein oder zweimal im Jahr prophylaktisch neu....wer das öfter macht bzw. machen muss, der sollte mal seine Profile checken! ...

Ich weiß ja nicht, was ihr so alles mit eurer Zentrale anstellt. Aber wieso häufige Neustarts? Der letzte Neustart unserer Zentrale war nach dem letzten Stromausfall. Wann der war? Kein Ahnung, ist auf jeden Fall schon ziemlich lange her. Welche Gründe gibt es, einen Neustart der Zentrale einzuleiten?

[HansLenz]

... nach jedem Neustart der SmartHome Zentrale ... ich starte die vielleicht ein oder zweimal im Jahr prophylaktisch neu....wer das öfter macht bzw. machen muss, der sollte mal seine Profile checken! ...

Ich weiß ja nicht, was ihr so alles mit eurer Zentrale anstellt. Aber wieso häufige Neustarts? Der letzte Neustart unserer Zentrale war nach dem letzten Stromausfall. Wann der war? Kein Ahnung, ist auf jeden Fall schon ziemlich lange her. Welche Gründe gibt es, einen Neustart der Zentrale einzuleiten?

Bitte jetzt wieder zum Thema zurück. Danke.

[SmartKron]

Wieviele aller RWE SH User bekommen überhaupt mit, dass eine Umfrage gestartet wurde? 1 %, 5 %? Wieviele aller RWE SH User tummeln sich hier im Forum? 1%, 5 %? Die Meinungen hier sind mit Sicherheit alles andere als repräsentativ. Wenn ich hier nicht rumstöbern würde, würde ich nichts, aber auch gar nichts von dem ganzen Theater mitbekommen. Meine Konfiguration (Wandsender, Heizkörperthermostate und Rollladensteuerung zusammen mit Philips Hue und Siri, sowie Netatmo läuft prima. Die App startet mittlerweile schneller als manch andere hoch gelobten Programme. Wer hätte das gedacht, dass ich mal meine Rollläden mit Siri steuern kann?! Soll heissen, ich bin zufrieden und es macht Spass. Basta!

P. S. Ja, die Aussenwirkung/Kommunikation von RWE ist wirklich gruselig!

[THellweg]

Hallo Thomas,
die Mail bzgl. der Samsung Cam habe ich ebenfalls erhalten (vielleicht erhalten diese Information auch nur die, die auch die App gekauft haben?).

Das kann definitiv nicht sein, denn ich habe die Kameras nicht über RWE erworben und auch die App nicht, da ich diese bereits lange vor Marktstart schon (zum testen) direkt zugewiesen bekam.
Dieser letzte Off-Topic-Beitrag sei mir bitte noch gestattet, denn es ist die ausstehende Antwort auf Netsloh´s geäußerte und tatsächlich denkbare Vermutung.
Da vorher behauptet, dass seitens RWE nicht über das Samsung-Firmware-Problem berichtet wurde, was ich mit Screenshot entkräftet hatte, ist diese Antwort wichtig.

Viele Grüße,
Thomas

[frankz]

Hallo zusammen, 

in einem Punkt muss ich FrankZ widersprechen, denn es gab, nachdem mehrere Kunden das Problem gemeldet hatten, sehr wohl ein Statement von RWE-SH zu dem von Samsung unangekündigten Update und dessen unschönen Auswirkungen auf die SH-Samsung Kamereintegration. GuckstDu hier!

Ich glaube übrigens nicht, dass ich als einziger diese Mail bekommen habe... sie kam bei mir am 23.11.2015 um 17:15 und wurde gesendet von "RWE SmartHome - Release Notes" mit der Adresse "noreply.smarthome@rwe.com".

Da muss ich Dir jetzt auch widersprechen. Vielleicht sollte RWE einfach mal seine Email-Verteiler überprüfen.
Ich habe am Tag drauf auch die Mail für den Smartfriday bekommen. Die besagte Mail zur Samsung-Kamera ist definitiv nicht dabei!
Auch in einem 2. Account ist dies definitiv nicht angekommen.
Auf Facebook wird komischerweise auch nicht gewarnt, da kann man auf einen Schlag 11000 User erreichen! Sonst wird da auch jede Kleinigkeit gepostet. Aber dazu brauchst Dich auch nicht äußern, macht dann der RWE-Mitarbeiter dann in 3 Monaten oder so.

[netsloh]

Die Post war da. Vielleicht hat RWE bald einen ewigen Nörgler weniger. Ich gehe mal in den parallelen Testbetrieb.

SCNR...

[HansLenz]

Ich schließe hier jetzt das Thema. Anscheinend kommen die Ermahnungen zum Thema zurückzukehren nicht bei allen Beteiligten wirklich geistig an.